Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Zusammen

Kann mir bitte jemand erklären, wie ich beim weiterleiten meine Freitextfelder im Body anzeigen lassen kann? zwischen

---- Forwargggded message from

und
---- End forwarded message ---

wäre super.

Danke schon jetzt.

Hallo zusammen Hab eine kleine Frage betreffend der Such funktion: Kann mir jemand erklären was ich machen muss um im Suchen Feld ein neues Feld oder bzw ein bestehendes Feld wie Ticketnummer so zu manipulieren dass er in allen anderen Felder auch nach dem Inhalt sucht? Das heisst einfach dass ich e...

Hallo OTRS könner! Habe am Wochenende das OTRS 2.1.7 Win auf 2.2 Win gewechselt! hat super funktioniert! auch das 2.2 stürtzt jetzt nicht mer ab!! nur noch ein kleines Problem habe ich: Während die Ticket übersicht dargestellt wird habe ich oben im Menü den knopf Telefonticket und Suche nicht mehr s...

Hallo OTRS'ler

Ist es möglich wenn ein neues TelefonTicket erstellt wird dass schon ein Queue vordefiniert ist?

Wenn ja wie?

Danke für die super Antwort!


OTRS 2.2.2 WinXP

Hab gerade gelesen dass man in der Signatur noch die Angaben zum OTRS angeben soll:


OTRS 2.2.2 auf Win

Hallo OTRS Spezialisten;o) Hab da wieder mal eine Frage zu den Freitextfeldern: Kann ich bei der Ticket übersicht noch zusätzlich eine Spalte mit dem Inhalt eines Freitextfeldes erstellen? Eine neue Spalte konnte ich ohne Probleme erstellen nur der Code zum Abfüllen aus dem Freitextfeld fehlt mir:o(...

Hallo OTRS Spezialisten

Kann man in der Ticket übersicht jedem OTRS benutzer eine Farbe zu ordnen so wie das bei dem Ticket status der fall ist?

Danke für die Antwort

Hallo Jojo

Ja super!!! genau so wollte ich das:o) hab das gar nie geschnall das man auch nur einen Key machen kann und nicht zwingend einen Text machen muss:o)

daaaanke vielmals

Ich möchte beim erstellen von einem Telefon Ticket ein Zusätzliches Feld erstellen. Klar gibt es die option mit den Freetext Felder nur kann man diese nur als Auswahlbutton verwenden ist das richtig oder? Du kannst die Freien Felder auch als Textfeld nutzen, dazu einfach in der Sysconfig nur einen ...

Hallo OTRS spezialisten;o) Hab da mal ne frage: Ich möchte beim erstellen von einem Telefon Ticket ein Zusätzliches Feld erstellen. Klar gibt es die option mit den Freetext Felder nur kann man diese nur als Auswahlbutton verwenden ist das richtig oder? Ich möchte aber ein Weiteres Feld wie z.B. Betr...

Hallo Zusammen

Hab da mal ne frage:
Was ist der unterschied zwischen Status und Statuy-Typ`?
Wann brauche ich was oder ist dies das selbe?

Vielen Dank für die Antworten

Hallo

ist es möglich beim erstellen eines TelefonTickets ein Standard Queue vorzuwählen?

wenn ja wie funktioniert das?

Danke für die Antworten:o)

grüsse

PS: OTRS 2.1.7 auf Windwos

Backup hat funktioniert

Doch der Restore funktioniert nicht

c:\otrs\mysql\bin\mysqldump --user=xx --password=yy Otrs2 > c:\backup.sql

so speichert er mir die Daten in die Backup.sql Datei

doch wie kann ich diese jetzt wieder zurückspielen?

grüsse

Boah so schnell eine Antwort zuerhalten hätte ich nicht gedacht!

DANKE werd es gleich ausprobieren.

Hallo

1. Echt cooles Forum!!!Dank an alle Beiträge!!!

2. Ich möchte mein OTRS Backupen wenn möglich automatisch.

ist dies auf Windwos möglich? wenn ja wie am besten?

hab es mit mysqldump probiert doch irgendwas mach ich falsch.. hat jemand eine Anleitung?

Danke für die Antwort

Grüsse