Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Nach etlichen Stunden Problemeingrenzung habe ich das Problem nun lösen können indem ich die Datei aus der aktuellen Version ITSM 2.3.7 /otrs/CICS_ITSM/Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm durch die entsprechende Datei aus der ITSM 2.3.3 Version ersetzt habe. Irgendwie vermute ich, dass da ein Bug drin...

Hallo, seit der Umstellung von OTRS 2.3.2 auf 2.4.9 mit ITSM 2.3.7 und CICS 3.3.7 lässt sich in unserem System der Verantwortliche zwar noch ändern, allerdings ist die Auswahlliste offenbar auf die Agenten beschränkt die Zugriff auf die gleiche Queue haben wie der Agent der die Änderung des Verantwo...

Ein tolles Modul, vielen Dank !

Hallo, ich habe Probleme die Sortierung des Inhalts eines Tickets in der Vorschau der "foldable" Ansicht zu ändern. Wir nutzen OTRS 2.4.8 mit ITSM 2.3.3 und CICS 3.3.3. Gefunden habe ich bislang nur jede Menge Funktionen um die Tickets als solches in verschiedenen Ansichten zu sortieren. D...