Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

in der Übersicht der Tickets wird standardmäßig der Ursprungstext angezeigt. Bei größeren Problemen zu denen viele Rückfragen hin und her gehen kann es aber sein dass dieser Text gar nichts mehr über das aktuelle Problem aussagt.

Gibt es eine Möglichkeit die Anzeige auf den letzten Eintrag ...

Hallo Forum,

in unserer Firma kommt es oft vor, dass Anwender eine Hardcopy eines Problems in Outlook einfügen und versenden. Kein Problem solange der Empfänger Outlook ist. Wird die Mail mittels POP3 in OTRS übernommen kommt zwar der Text an, die Grafik wird aber durch <<...OLE_Obj...>> ersetzt ...

woher stammt denn die Aussage dass Exchange nichts mit POP3 anfangen kann? Ich hole meine Mails mittels POP3 von einem Exchange Server ab und das funktioniert prima.

Obwohl ich kaum Linux Kenntnisse habe läuft mein OTRS unter Ubuntu statt Windows. Die Installation war kein Problem und sollte von ...

stimmt, jetzt funktioniert es. Hatte noch einige LDAP Objekte in die MAP Anweisung gepackt und die Anzeigefelder geändert. Sollte alles keinen Einfluss auf das Adressbuch haben - hatte aber einen positiven

Hallo,

in der Doku ist zwar die Anbindung der Customer-Datenbank über LDAP beschrieben (funktioniert auch prima) aber wenn ich aus dem Ticket heraus eine e-mail verschicken will läuft das nur über das integrierte Adressbuch.
Kennt jemand eine Möglichkeit dort auch eine LDAP-Suche einzubinden ...