Znuny Open Source Ticketsystem

wir haben jetzt erstmal das update rückgängig gemacht und nutzen wieder die Version 3.0.2.. Wir werden das ganze nochmal angehen, wenn hier nicht so viel Stress ist.
Und danke für deine Mühe, jojo!

ne, es geht darum, dass man seine Mails darin anschauen kann und wenn nötig ein Ticket draus zu machen .. aber nicht gleich jede Mail zu einem Ticket

Ich weiss nicht genau, ob es das ist, was ihr sucht, aber nach dem Überfliegen denke ich, dass das euch evtl. helfen könnte:

http://wiki.otrs.org/index.php?title=Ne ... nterbinden

So, ich habe jetzt gerade mal die beiden Sachen ausgeführt, wie du mir gesagt hast: veasy:/opt/otrs/bin# ./otrs.RebuildConfig.pl otrs.RebuildConfig.pl <Revision 1.14> - OTRS rebuild default config Copyright (C) 2001-2010 xxx, http://otrs.org/ veasy:/opt/otrs/bin# ./otrs.LoaderCache.pl -o delete Dele...

Hallo jojo,

danke für die schnelle Antwort. Browser wurde neu gestartet und Cache wurde auch gelöscht. Ich habe die Frage nach dem RebuildConfig und dem Apache-Neustart an unseren Admin weitergeleitet.

Gruß
Tilo

Hallo nochmal :) Nachdem unser Systemadmin heute vormittag unsere bestehende ORTS-Version (3.02) auf die neue 3.03 Version geupdatet hat, wird die Seite wie es aussieht ohne CSS-Styles angezeigt. Darüber hinaus gibt die Javascript-Fehlerkonsole folgenden Fehler aus: Fehler: Core.App.Ready is not a f...

Hallo nochmal, ich habe noch ein paar allgemeine Fragen zu OTRS. Google hat mir leider nicht wirklich weitergeholfen (das meiste was ich gefunden habe bezog sich auf OTRS2): - gibt es die Möglichkeit (direkt im System oder per extra Paket) eine Zeiterfassung einzubinden? Ich denke hier an eine Lösun...

Hallo, ich habe bereits hier im Forum gesucht und auch in der Config geschaut, aber bin leider nicht fündig geworden. Wir würden gerne bei den Daten für einen Kunden die Anrede (oder geschlecht) angeben, so dass in der automatischen Anrede in den E-Mails automatisch z.B. Sehr geehrter Herr Müller st...

jo, das stimmt schon ... finde die Übersicht unter dem Dashboard einfach übersichtlicher! ;) Habe aber auch schon gelesen, dass man dafür dann wohl nen neuen Status machen muss, der dann automatisch beim sperren eines Tickets geändert wird. Hatte nur gehofft, dass man ähnlich wie mit StateType=new; ...

Hallo, ich würde bei uns gerade das Dashboard anpassen. Im Moment werden alle Tickets (sowohl die gesperrten als auch die offenen) angezeigt. Für den Agenten fände ich es übersichtlicher, wenn man z.B. in einer Liste die Tickets hat, um die sich noch keiner kümmert und die Tickets, die bereits auf e...