Search found 2 matches
- 10 Jan 2011, 15:50
- Forum: General
- Topic: Staff reply to tickets through email
- Replies: 16
- Views: 20331
Re: Staff reply to tickets through email
I need it too. Can someone post HowTO?
- 10 Jan 2011, 15:43
- Forum: Общие вопросы
- Topic: работа через e-mail
- Replies: 1
- Views: 6322
работа через e-mail
Здравствуйте. Развернул OTRS 3.0.4 для суппорта. Есть вопрос. Нужно организовать работу с тикетами через почту. Пример: 1. Клиент пишет письмо на support@domain.com, создаётся тикет; 1а. Всем агентам на почту сыпятся оповещения "Создан Тикет"; 2. Агент отвечает на тикет письмом через почто...