Znuny Open Source Ticketsystem

Ok dann ist es klar. Na dann werde ich wohl die nötige Erweiterung selbst schreiben müssen.

Danke für die Hilfe

Ich meine das wie folgt, ist es nicht möglich bei Ticket

Antwort erstellen (E-Mail):
# empty answer

Kunden kontaktieren (Telefon):
# Anruf

----------------------------------------------------------
Kunden kontaktieren (Fax):
# Bla 1
# Bla 2 ...

Das Tutorial ist ja mal eine feine Sache aber:

Wie kann ich dann aus dem OTRS Faxe versenden? Muss OTRS weiter Konfiguriert werden? Habe leider nichts gefunden.

Danke vorab, Jan