Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen, wir haben seit einigen Tagen das Problem, dass unsere Firewall Mails ablehnt, die ohne den Firmen-Namen im Absender daher kommen :( Wiziger weisse ist dies offenbar nur bei den Auto-Antworten der Fall, die den Kunden über den Eingang seiner Meldung informieren sollen. Wird eine norma...

monotek wrote: ... Eventuell muss hier also noch was angepasst werden....

Was und wo?

Besten Dank

Ich habe nun auf der Version 2.2 versucht, dass ganze nochmal zum laufen zu bringen.

Ergebnis: Can't run GenericAgent Job 'move articles from db to fs' because no search attributes are used!.


Was mache ich falsch?

In der SysConfig ist iso-8859-1 eingetragen...

Woran kann ich erkennen, ob unser Problem nicht doch irgendwo mit dem UTF8-Bug zusammenhängt?

Wie gesagt die DB steht auf latin1 und hat mit UTF8 eigendlich nichts am Hut....

OK, ich habe nun mal ein Attachment aus der DB im Produktiv via QueryBrowser gespeichert und anschliessend das selbe Attachment auch aus der Test-DB via QueryBrowser. Ergebnis: Beide Files sind identisch !!! Daher muss das Attachment in seinem Inhalt beim Schreiben in das FileSystem offenbar von dem...

Wenn ich den Inhalt eines Word-Files mit einem Texteditor anschaue, beginnt das File mit folgender Sequenz: application/msword; name="System.doc" Ich denke das hier auch der Fehler liegt! Denn sobald ich den Inhalt des Feldes Content aus article_attachments im MySQL QueryBrowser anschaue s...

Zunächst mal vielen Dank für die Anleitung! Allerdings habe ich noch ein Problem mit dem genannten Script entdeckt: Auf unserem Test-System (Win2003 Server) habe ich alles genau nach Anleitung ausgeführt und die Attachments und Plain-Files wurden auch alle im Article-Verzeichnis angelegt. Nur: Die F...