Znuny and ((OTRS)) Community Edition

создаете новую группу, даёте к ней доступ только для администратора, создаёте новую очередь, указываете, что эта очередь будет принадлежать к только созданной группе. При такой настройке клиент всё равно видит очередь. Единственное, когда пропадает очередь, это когда для неё выставляешь статут &quo...

Необходимо создать служебную очередь, чтобы она была видна в администратору, но не видна клиенту, каким образом можно это сделать?