Znuny Open Source Ticketsystem

mir ist es heute aufgefallen, als ich eine testmail ans otrs schicken wollte und diese nicht angekommen ist. deshalb hab ich ins log-file gesehen und dort diese fehlermeldung gesehen. jedesmal, wenn die e-mails ins otrs geleitet werden sollten, wird diese fehlermeldung ausgegeben.

die e-mailabfrage funktioniert nicht mehr richtig im log-file steht "Can't create PID PostMasterPOP3, because it's already running (miba-pcc63/otrs/index.pl/1092" wenn ich den eintrag aus der datenbank lösche, werden alte mails ins otrs geladen und kurze zeit später wird eine neue process-...

Ist es möglich, ein gemergtes Ticket wieder völlig zu entfernen? So weit ich das jetzt gesehen habe, kann man über Teilen zwar wieder ein neues Ticket machen, jedoch bleibt der Anhang bei dem "alten" Ticket bestehen.

Ist es möglich screenshots einfach in den editor hineinzukopieren oder ist es nur über ein attachment möglich?

hoffentlich hat es jetzt mit der sig funktioniert

siehe sig

ja, outlook ist auf dem testrechner installiert

otrs läuft, funktioniert auch sonst einwandfrei

sig anpassen?

ich kann auch vom testrechner über outlook emails versenden, was für mich heißt, dass eine verbindung besteht. oder lieg ich da völlig falsch?

gmx hab ich nur zu testzwecken eingegeben

sonst verwende ich den exchange-server, der auch funktioniert hat. da hat sich nach rücksprache mit der edv nichts geändert

nach eingabe von telnet mail.gmx.net 25 in der command line bekam ich folgenden fehler

could not open connection to the host, on port 25: connect failed

ich befinde mich in einem netzwerk.

wenn keine verbindung besteht, wie können dann die e-mails abgerufen werden?

das abrufen der mails funktioniert über den gleichen server, anpingen kann ich den server auch. daher bin ich als newbie ziemlich ratlos

hallo! seit ein paar tagen kann ich keine mails mehr versenden. meine einstellungen in config.pm haban also funktioniert. ich bekomme die fehlermeldung: Fehler: can't connect to xxx: unknown error! der server ist aber verfügbar, ich kann per outlook e-mails versenden. ich habe in der sysconfig etwas...

danke für die antwort!

habe es dann über den filter gemacht

Hallo! Ich habe im admin-bereich unter e-mail adressen eine mail eingetragen, die ich einer queue zugeordnet habe. Leider wird diese mail von dem absender, der unter den email adressen eingetragen ist, nicht in die voreingestellte queue verschoben. alle anfragen kommen in die "neue anfragen&quo...

Hallo! Ich möchte gerne zu Testzwecken die E-Mails auf dem Server belassen. Dazu verweisen einige Dokumente auf fetchmail. Jedoch läuft das, soweit ich das jetzt herausgefunden habe, nur auf Linux. Gibt es eine Möglichkeit über otrs Einstellungen zu machen, damit die E-Mails auf dem Server bleiben? ...

hallo jp!

wie richte ich fetchmail und procmail genau ein, welche dateien sind überhaupt relevant?

ich mühe mich gerade herum, um etwas brauchbares zu finden. hast du irgenwelche links zu dokumenten, die hilfreich sind und klar und einfach erklärt ist.

danke für die antworten, ich habe es zum laufen gebracht. meine informationen waren folgende: benutzername: otrs rechner: xxx.yyy.com so, ich habe diese daten übernommen und es hat nicht funktioniert. richtig war: benutzername: otrs@yyy.com rechner: xxx.yyy.com (exchange server) zusätzlich musste me...

Ich würde gerne über PostMaster POP3 Account die E-mails über einen Exchange Server empfangen. Ich habe den Benutzernamen, Passwort und den Exchange Server bei Rechner angegeben. Wenn ich das Manual 7.2.1 Via POP3-Konten - der einfache Weg (PostmasterPOP3.pl) lese, nehme ich an, dass es reicht, nach...