Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

ich habe die folgende Fehlermeldung im Syslog gefunden:
Die Queue Raw habe ich unbenannt in eine andere Queue.
Sollte eine Queue Raw immer vorhanden sein? Wenn ja warum?

Vielen Dank für eure Antworten

Hallo zusammen, ich habe nun die neuste Version 2.3.4 und ITSM 1.2.3. Nun besteht das Problem mit den Passwörtern immernoch. Ich habe die Benutzer in der lokalen Datenbank von OTRS gespeichert. Der Mechanismus überprüft aber nach wie vor nur die ersten 8 Stellen. Wenn man danach noch Zeichen hinzufü...

Vielen Dank für die Information. Werde mein System mal schnell updaten

Danke!

Sag mir bitte bescheid ob es mit der Version 2.2.8 auch noch der Fall ist. Wenn dies nicht der Fall ist werde ich umgehend auf die neue Version updaten.

Wie unten in der Signatur die Version 2.2.6 mit ITSM 1.1.1 . Dies haben wir durch einen Zufall entdeckt. Weiß nicht ob das Standard ist oder ob etwas an den Einstellungen nicht in Ordnung ist.

Viele Grüße

Jan

Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich habe ein Passwort das 8 stellen lang ist beispielweise: "otrsotrs" Nur wenn ich danach noch irgendwie "blublub" eingebe, werde ich trotzdem korrekt eingeloggt. Wie kann das denn sein? Wenn ich unter 8 Zeichen bleibe, wird das Passwort korrek...

Hallo zusammen, ich habe ein Problem und zwar versuche ich Mobiltelefone noch als Config Item zu Inventarisieren. Das Problem was ich habe ist, das bei jeder Klasse: - Name - Verwendungsstatus - Vorfallstatus mit dabei sind. Dies würde ich gerne ändern, da wir bei Mobiltelefonen dies nicht benötigen...

Hallo zusammen, ich würde gerne ein neues Pflichtfeld in Config Item erstellen und zwar wenn ich einen neuen Computer unter Configitem erstelle soll nach "Vorfallsstatus" ein neues Pflichtfeld erstellen wo ich einen Text eintragen kann. Dies soll als Pflichtfeld deklariert werden. Kann mir...

Hallo zusammen, ich habe in der Sysconfig folgenden Eintrag gemacht: Gruppen Auswahl "Ticket" -> Core::Ticket -> Ticket::EventModulePost###1-ForceStateChangeOnLock: aktivieren so. Nun wird bei einem gesperrten Ticket der Status auf offen gesetzt. Was ich aber gerne will ist das wenn ein Ag...

Hallo, ich habe hier ein Tool mit dem ich meine komplette Systeminformation auslese und als xml abspeichere. Nun will ich gerne über otrs und ITSM die Daten in das System einfügen und zwar im Config Item -> Computer und er soll alle Sachen hinzufügen die dieses Programm ausgelesen. Funktioniert sowa...

Ja wäre schön, wenn es sowas geben könnte. Mal gucken ob es bei irgendeiner der nächsten Versionen dabei ist.

probiert es doch einfach aus mit nem Lasttest. Und schickt soviele Emails mal hin. Mal gucken wer als erstes den Geist aufgibt. Der Exchange oder otrs

Hallo, also ich habe den Windows 2003 Server runtergefahren und dann komm folgende Fehlermeldung. OTRS-CGI-01[2726]: [Error][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth][Line:163]: Can't connect to 192.168.12.1: IO::Socket::INET: connect: Connection refused Und die Anmeldung ist dann fehl geschlagen. Hat da je...

Hi, ja das war auch nur nen Administrator der alles kann um erstmal ein paar möglichkeiten auszuschliessen das es nicht klappt. Ist auch nur ein Testsystem. In der Produktion gibt es technische Accounts und die haben nur die Berechtigungen zu lesen. Aber danke für den Hinweis! Eine Frage habe ich no...

So mal meine entgültige Konfiguration. #LDAP Konfiguration # ADS Connect $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'IPAddresse'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=example,dc=test,dc=local'; $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $...

Habe die Permisson anders gesetzt
danach hats funktioniert

Hallo, ich habe unter der Paketverwaltung das Tool FAQ versucht zu installieren aber es kommt folgende Fehlermeldung: Oct 17 16:21:06 otrs2 OTRS-CGI-01[3803]: [Notice][Kernel::System::Package::RepositoryGet] No such package FAQ-1.2.5! Oct 17 16:21:07 otrs2 OTRS-CGI-01[3803]: [Error][Kernel::System::...

ah okay, werd ich dann mal gucken das ich nen link einbaue.

Danke

so, habe nun kerberos5 und samba installiert und ich kann mich mit wbinfo -u die Users im AD anzeigen lassen. Denke nun mal das eine Verbindung besteht. Jetzt hab ich mich im otrs Forum schlau gemacht, wie die Config aussehen muss damit sich ein otrs mit dem AD verbindet: #LDAP Konfiguration # ADS C...

anscheinden wohl nicht. Oder hat jemand ne antwort?

Hallo, kann mir jemand sagen wie ich es schaffe mit dem otrs 2.2.3 mich an einem AD anzumelden? Ich habe Debian etch installiert. Soweit läuft otrs auch ganz gut nur möchte ich gerne meine Benutzer über den AD anmelden lassen, da ich nicht übermäßig viele Passwörter speichern möchte. Vielen Dank sch...

Hallo,

ich würde gerne einen externen Link für die FAQ Datenbank geben. Ich habe nämlich ein Mediawiki schon installiert und wollte nicht die ganzen Daten ins otrs rüberkopieren. oder kann man bei otrs eine .sql für die FAQ Datenbank angeben?

danke schonmal im voraus

Hallo zusammen, ich habe mir otrs per apt-get install otrs2 installiert. Es funktioniert soweit auch alles ganz gut, nur würde ich gerne die neuste Version. Wie kann ich das dann updaten? gibt es schon ein neues Debian Paket? Technische Daten Debian etch, php5, apache2, mysql 5.0. Danke für die Hilfe