Znuny and ((OTRS)) Community Edition

OK CustomerID ist ein anderer Fehler hab ich gerad von einem Kollegen erfahren... Bitte vergessen xD

Tue Jan 10 11:24:48 2012 error OTRS-CGI-10 Need CustomerID!!!

Auf was bezieht sich hier die CustomerID ?

Hey, ich setzt OTRS 3.0 ein und alles funktioniert soweit einwandfrei. Das einzige Problem das ich habe ist, das Kunden keine Antworten verfassen können bzw. diese Antworten von OTRS in den Junk verlegt werden. Ich erläutere mal kurz meine Systemkonfigurationen bzw. die für dieses Problem notwendige...

Hallo, ich fülle ein Formular über eine Intranet- Seite. Dieses Formular pack ich in eine Email und sende es an OTRS. In der Mail sind mehrere X-Header. Z.B. von wem das Ticket kommt. Ich habe in OTRS ein Freitextfeld eingerichtet, welchen den Wunschtermin abfragt. Gibt es eine möglichkeit über X- H...

Vielen Dank, hat Super geklappt!


PS: Sorry wegen der verspäteten Antowort, aber jeder sollte sich mal Urlaub gönnen^^

Hallo, Die Standartmäßigen OTRS Prios sind 1-5 wobei 5 die höchste prio hat und 1 die geringste. Bei mir soll es jedoch bitte andersrum sein. 1 hat die höchste Priorität und 3 die geringste. Meine Prios habe ich angelegt und ich kann auch über meine IncomeMails darauf zugreifen bzw. diese richtig se...

Tag, Administrationsbereich --> PostMaster -Email Konten --> Angelegte Email auswählen --> Verteilung: Verteilung nach To:Feld einstellung + Queue: Junk einstellen. Damit kannst du Mails ohne Betreff in den Junk Ordner weiterleiten lassen, so klappt bei mir zumindest. Hoffe hilft dir ein wenig weite...

Nein, leider nicht, aber DANKE für die kurze Info!

Werde es ausprobieren und gehe davon aus, das es laufen wird!

Greatz

Hallo allerseits, ich habe mein OTRS 3.0.6 aufgesetzt und es läuft auch wunderbar. Nun steht aber in meinen Support Assessments da meine Soap Lite Version nicht unterstützt werden würde. Da ich OpenSuSE 11.3 benutze, habe ich unter YAST nachgesehen und die aktuellste Version dort installiert. Diese ...