Znuny Open Source Ticketsystem

dafür braucht man keinen domadmin
es reicht vollkommen aus wenn man im ad lesen darf (und das darf norm jeder authentifizierte user)

gbit dem kunden nur das recht lesen und update (ro und update)
damit kann er seine tickets sehen und bearbeiten aber keine neuen erstellen

gruß apo

Hallo, ich würde gerne im Agentenpanel unter TicketZoom anzeigen lassen, wer den jeweiligen Artikel erstellt hat. denkbar wäre es über die last change einträge in der DB herauszubekommen, doch leider hab ich keine ahnung wie ich das dann ausgeben kann. vielleicht gibt es ja auch schon vordefinierte ...

du kannst otrs nicht einfach auf mssql umstellen
da müssen diverse einstellungen angepasst werden
ich hab aber leider keine ahnung was man da machen muss
schau einfach mal ob die ein howto oder so findest

hallo, du kannst die installierte Apache version folgendermaßen mit ssl erweitern: - die dateien libeay32.dll, ssleay32.dll & openssl.exe nach apache2\bin kopieren (am besten von einem anderen apache 2.2 server kopieren) - mod_ssl.so nach apache2\modules kopieren - in der datei apache2\conf\http...

du könntest höchstens die datenübertragen verschlusseln
stichwort https

hallo, erst mal willkommen im forum zu1: du kannst in den queue eigenschaften einstellen, bei welchen ereignissen er emails an den kunden senden soll zu2: dafür gibt es ein script was mit den entsprechenden übergabewerten statistiken erstellt und per email versenden kann (nennt sich mkStats.pl) einf...

naja das is nicht sonderlich schön gelöst, da es hardcoded ist

was machst du, wenn über die sysconfig dem benutzer ein neuer status freigeschaltet wird?

diese funktion kann meines wissens teil des itsm moduls
damit setzt du aber lediglich einen link zu dem ticket
das bringt dir aber nichts, wenn du das ticket löscht

hallo, möglich wäre es schon nur dafür musst du glaub ich einige sachen umschreiben zunächst hast du erst mal das template : \otrs\kernel\output\html\standard\customerticketzoom.dtl in dieser datei ist der block <!-- dtl:block:State --> dort wird das feld für den status definiert leider kann man das...

versuch es doch mal ohne angabe von benutzername und passwort.

die änderungen der sysconfig werden in der datei otrs\Kernel\Config\Files\ZZZAuto.pm gespeichert

das passwort für den smtp user wird unter sysconfig -> framework -> sendmail eingetragen
schau aber erst mal ob eine authentiufizierung zum versenden von mails notwendig ist
desweiteren könnte es sein, dass der benutzer gesperrt ist

gruß

die gesuchte datei is otrs\kernel\output\html\standart\customerstatus\view.dtl

dort einfach die zeilen 51-58 und 71-75 auskommentieren

hallo, 1) schau mal ob du das in der datei otrs\kernel\config.pm eingestellt hast. wenn in dieser datei was eingestellt ist, kannst du die optionen nicht über sysconfig anpassen 2) schau dir mal unter sysconfig die option ticket -> Frontend::Agent -> Ticket::Frontend::BulkFeatureJavaScriptAlert an 3...

ich würde das feld eher hauf "hidden" setzen und mit einem value vordefinieren, da es ja immer ein Incident sein soll

im adminbereich -> status kannst du sie umbenennen

hi, ich denk mal du liest die customer mit dem script syncldap2db aus wenn ja und du die customer automatisch einer gruppe zuweisen willst, musst du das script anpassen mir ist dafür auch keine andere lösung bekannt themes für unterschiedliche gruppen kann man nicht definieren aber du kannst unter s...

speicher einfach mal die sysconfig und mach ne kopie des otrs ordners,
damit kannst du dann versuchen deine config wiederherzustellen.

1.) *klugschieß* das blinken funktioniert auch im firefox */klugscheiß* 2.) dafür gibt es unter admin > sysconfig > framework > Core::Web die option WebMaxFileUpload damit lässt sich die max dateigröße steuern (in byte) 3.) im ordner otrs\otrs\kernel\output\html\standart oder lite (jenachdem welche ...

normalerweise erstellt man sich vorn bearbeiten von dateien ne sicherheitskopie (bin da selber oft genug ins offene messer gelaufen )
wenn du noch weist welche datei es war kannst du ja einfach otrs auf einem anderen rechner installieren und die datei mit der original überschreiben

hallo ich würde gerne wenn ein user im ad in der gruppe x ist und sich bei otrs (funktionierende ldap abfrage) anmeldet dort in gruppe y mit den berechtigungen z gesteckt wird hab es bisher hit folgendem versucht doch leider funktioniert es nicht $Self->{'UserSyncLDAPGroupsDefinition'} = { # ldap gr...