Znuny Open Source Ticketsystem

hoffi-

hallo community, ich benötige mal hilfe bei folgender Herausforderung: Aus einer bestehenden OTRS:ITSM Umgebung möchte ich die Inhalte der FAQ-Inhalte in eine NEU OTRS:ITSM Umgebung kopieren. Ich nutze OTRS:ITSM 5 in beiden Systemen und es handelt sich einmal um eine mySQL-DB aus der die FAQ Inhalte...

hoffi-

sorry hab mich schlau gemacht unter /var/log/syslog [Error][Kernel::System::Web::InterfacePublic::Run][Line:172]: Module Kernel/Modules/PublicFAQPrint.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.14.2 /usr/local/share/perl/5.14.2 /usr/lib/perl...

hoffi-

peinliche frage ... wo finde ich die richtige logdatei bei debian ?

sorry ...

mfg
hoffi

hoffi-

danke für die rasche antwort.

hab in Firefox und ie die selben reaktionen bzw. bei button druck passiert garnichts .... im apache log steht ERROR: OTRS-CGI-15 Perl: 5.14.2 OS: linux

vielleicht hilft das

mfg
hoffi

hoffi-

Hallo, ich hab gestern mal mein OTRS 4.0.8 auf die neue Version 5.0.1 nach dem OTRS-Admin Beschreibung upgedate. hat auch alles ohne "sichtbare" Probleme geklappt. ABER ... beim Versuch sich im Webinterface anzumelden passiert nichts wenn ich den Anmeldungs-Button drücke. Hat jemand eine I...

hoffi-

ja sorry hat alles gut geklappt.

thx4help hoffi-

hoffi-

deanke hab das script (bin/otrs.MySQLInnoDBSwitch.pl) ausgeführt mal sehen ob das hilft.
vielen dank auf jedenfall für den Support

THX4HELP
hoffi-

hoffi-

kannst du mir bitte noch den titel des scripts verraten.

thx4help
hoffi-

hoffi-

hallo Christoph,

kannst du mir bitte schrit für schrit helfen ? ich hab keine Ahnung wie ich das machen kann.

thx4help hoffi-

hoffi-

sorry das ich erst jetzt antworte. ich hab die migration auf die neuste otrs version (3.3.6) wie in http://otrs.github.io/doc/manual/admin/3.3/en/html/upgrading.html beschrieben durchgeführt. beim durchführen von otrs.CheckDB.pl erhalte ich folgende info: root@computername:/opt/otrs/bin# ./otrs.Chec...

hoffi-

danke für die schnelle antwort. aber kannst du mir bitte genauer schreiben wie ich einen rollback und die dazugehörige migration durchführe .? danke im voraus

hoffi-

hoffi-

ok und was kann ich tun zum lösen des fehlers ? erneut alle scripts ausführen oder wie ist das richtige vorgehen ?

thx4help
hoffi-

hoffi-

kann mir jemand den folgenden Fehler erklären, möglichst mit Lösung. Fehlermeldung: Unknown column 'a_message_id_md5' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO article (ti[..] Fehlerdetail: Backend ERROR: OTRS-CGI-30 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Fri Apr 4 22:44:27 2014 Message: Unknown column 'a_message_id...

hoffi-

super ja du hast recht es wahr der kompatibilitätsmodus .. vielen dank .. problem gelöst

thx4help
hoffi-

hoffi-

das ändern des kompatibitäts modus im ie unter extras/einstellung der kom... bringt keine hilfe. oder was meinst du?

thx 4 helping
hoffi-

hoffi-

Hallo sorry das ich erst jetzt antworte. root@brainhelp:~# cd /opt/otrs root@brainhelp:/opt/otrs# cd bin/ root@brainhelp:/opt/otrs/bin# ./otrs.CheckModules.pl o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......Not installed! (optional - For strong password hashing.) o Crypt::SSLeay....................ok (v0.58) o D...

hoffi-

danke für die rasche antwort.
mit startseite meine ich die login seite nicht das dashboard. und ich hab
# bin/otrs.RebuildConfig.pl
# bin/otrs.DeleteCache.pl
ausgeführt ... gerade noch einmal ... kein erfolg

mfg
hoffi-

hoffi-

hallo ich nutze otrs3.3.5 auf Debian nun hab ich folgendes Problem beim einlogen in der otrs Startseite bekomme ich den fehler Namespace.Core.UI.AdvancedChart could not be initialized, because ncd3 could not be found. auch wenn ich im ie11 dem kompatibitäts modus aktiviere klappt es nicht. beim fire...

hoffi-

hallo jojo,

danke für die antwort ich hab hüändisch mal ein ticket gesperrt und hab den toolbar trotzdem nicht. muss ich noch etwas anpassen ? kann ich etwas kontriollieren ob es laeuft ?

mfg
hoffi-

hoffi-

otrs.JPG hallo ich nutze OTRS 3.1.5 mit den ITSM 3.1.3 Packeten. nun suche ich seit geraumer zeit in meiner oberen menueleiste noch die Infos wie Ticket offen ect. zu erhalten. Meine menueleiste (siehe anlage) zeigt nur die Standartauswahl. was kann ich aendern ? hat jemand einen tipp ? besten Dank...

hoffi-

thx sara klappt super

mfg
hoffi-

hoffi-

thx klappt- super

mfg
hoffi-

hoffi-

hallo,

da ich neu in sachen otrs bin, waere es nett wenn mir mal jemand die genauen text formatierungen zusenden bzw. aufzeigen koennte. ich bekomm das nicht so einfach hin.

mfg
hoffi-

hoffi-

hallo

gibt es im otrs dir moeglichkeit, das der user das ticket schliesst ? nach unserer firmen strategie ist ein ticket erst fertig wenn der user es schliesst.

thx for helping
hoffi-

hoffi-

danke erstmal fuer die schnellen tipps. leidererbrachte weder das durchsuchen der logs als auch das mod-perl nichts. hier meine install auswertung: brainit:~# aptitude install mod_perl Paketlisten werden gelesen... Fertig AbhÃ¤ngigkeitsbaum wird aufgebaut Lese Status-Informationen ein... Fertig Lese...

hoffi-

hallo ich hab folgendes Problem. seit kurzen ist es mir nicht mehr möglich mein OTRS zu öffnen ohne das (egal in welchem Browser) immer die Aufforderung zum download der index.pl erschein.hat jemand einen Tipp ? mein system laeuft unter Debian 5 und OTRS 3.08 vielen dank im voraus fuer eure hilfe ho...

hoffi-

hallo jojo,

auch wenn ich mich jetzt oute aber wie lösch ich den Proxy ?

thx4help
hoffi

hoffi-

nein. es gab einen stromausfall und danach war der fehler im otrs. alle browser funktionieren ueber den angegebenen proxy

thx4help
hoffi-

hoffi-

mmmhh

hab gerade unter /opt/otrs/bin/ ./otrs.CacheDelete.pl ausgeführt. dann neu gestartet aber immer noch der selbe Fehler. Was mach ich falsch ?

thx4help
hoffi-

hoffi-

hallo jojo;

thx fuer die schnelle hilfe. kannst du mir bitte auch noch kurz schreiben wie ich den cach lösche ? das mit dem Profil ist in arbeit.

mfg
Hoffi-

hoffi-

hallo alle, nach einem stromausfall hat mein OTRS nach dem anmeldeschirm (http://xxx/otrs/index.pl) folgende meldung : Software error: junk ' Proxy-Connection: close ' after XML element For help, please send mail to the webmaster (webmaster@localhost), giving this error message and the time and date...

hoffi-

hallo ich beschäftige mich gerade mit der Zeiterfassung im OTRS. das klappt auch schon so weit, das wenn sich der agent einlog der Kalender aufgeht und hier was eingetragen werden kann. Nun meine Probleme: - es ist nicht möglich aus diesem interface rauszukommen - ich kann weder die spalte Action no...

hoffi-

hallo jojo

ja ich hab den server auf dem otrs ist schon mehrmal neu gestartet. was muss ich tun ? gibt es eine lösung oder muss linux her ??

danke auf jedenfall fuer die rasche antwort

hoffi-

hoffi-

Hallo Gemeinde; vielleicht kann mir als Neuling einer sagen was ich falsch gemacht hab. im Board hab ich gelesen das schon einige einen ähnlchen Fehler hatten. Vielleicht hat es auch mit dem Modul Systemmonitor zu tun ? das teste ich gerade und nun hab ich ein problem beim senden: Fehler: Can't conn...

hoffi-

danke hat super geklappt

mfg
hoffi

hoffi-

hallo gemeinde; da ich neu bin im bereich otrs hab ich gleich mal eine frage: hab otrs:ITIL 2.2.3 im einsatz. nun hab ich einige sachen angepasst und hab folgendes problem wenn ein user ein ticket aufgibt erscheint im webinterfaces folgendes : $/ as given is currently unsupported at C:/OTRS/otrs/Ker...

Znuny Open Source Ticketsystem

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Inhalte aus der FAQ Datenbank in ein NEUE FAQ DB einbinden

Re: nach Update auf von 4.o.8 auf 5.0.1 keine QAnmeldung mehr möglich

Re: nach Update auf von 4.o.8 auf 5.0.1 keine QAnmeldung mehr möglich

Re: nach Update auf von 4.o.8 auf 5.0.1 keine QAnmeldung mehr möglich

nach Update auf von 4.o.8 auf 5.0.1 keine QAnmeldung mehr möglich

Re: error bei Ticket versenden ... HILFE

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Re: error bei Ticket versenden ... HILFE

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Re: error bei Ticket versenden ... HILFE

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Re: IE 11 Problem

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Re: IE 11 Problem

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Re: menueleiste fehlt was ?

menueleiste fehlt was ?

Re: E-Mail an Administrator, wenn sich ein Kunde registriert

Re: user die moeglichkeit geben ein ticket zu schliessen

Re: E-Mail an Administrator, wenn sich ein Kunde registriert

user die moeglichkeit geben ein ticket zu schliessen

Re: Anmeldefehler im OTRS - index.pl soll immer downgeloadet

Anmeldefehler im OTRS - index.pl soll immer downgeloadet wer

software error: junk ' ....

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zeiterfassung

can#t connect .... smtp problem ?

can#t connect .... smtp problem ?

fehler im webinterface

fehler im webinterface