Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ich habe grundsätzlich an der Berechtigung nichts geändert und die itsm gruppen sind nur für das Change Modul aktiv.

Wenn ich den Usern itsm-Change-manger gruppe anhänge, dann funktioniert alles problemlos.

Hallo Community Wir setzen OTRS mit dem ITSM Modul ein. Nun habe ich ein spannedes Phänomen festgestellt; wenn ein Benutzer Mitglied der Gruppe itsm-change-builder ist, kann er in einem Ticket weder eine Notzi, den Ownern ändern oder das Ticket schliessen. Ist das eventuell bekannt? Kann man Gruppe ...

Ich habe otrs.DeleteCache.pl ausgeführt und nun zeigt es mir nicht mal mehr das Icon My Changes mehr an...

Gibts es noch anderes was man löschen kann?

Hallo Community Ich habe ein Interessante Phänomen festgestellt. Und Zwar sollten ja unter My Changes alle Changes angezeigt werden, die ich angelegt habe oder wo ich Change Builder bin. Dies ist aber nicht der Fall, ich sehe nur 1 Change, obwohl ich bei zig anderen Changes als Change Builder hinter...

Hallo zusammen Wir haben erfolgreich OTRS implementiert und schätzen die Bedienerfreundlichkeit und überhaupt das Tool zur täglichen Arbeit. Nun haben wir vor, das ITSM Modul zu aktivieren und auch zu nutzen. In unserer Testumgebung haben wir Templates, etc. angelegt. Unser Change Prozess sieht aber...