Hi all,
this is my en::Agent::OwnerUpdate template:
Hi <OTRS_UserFirstname>,
Ticket [<OTRS_TICKET_TicketNumber>] is assigned to you by <OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname>.
Comment:
<OTRS_COMMENT>
<OTRS_CUSTOMER_FROM> wrote:
<snip>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[300]>
<snip ...
Search found 3 matches
- 21 Oct 2011, 10:39
- Forum: Help
- Topic: <OTRS_COMMENT> equals <OTRS_CUSTOMER_EMAIL> ...why???
- Replies: 0
- Views: 1080
- 03 Aug 2011, 12:00
- Forum: Come devo fare
- Topic: EVENTO: inviami un'email se a OTRS arriva un'mail!
- Replies: 4
- Views: 6885
Re: EVENTO: inviami un'email se a OTRS arriva un'mail!
Perfetto, grazie mille!
Abuso un'ultima volta della tua disponibilità per chiederti una cosa probabilmente molto stupida... ma che non sono riuscito a risolvere!
Dov'é che devo mettere mano per togliere il testo
This is a demo text which is send to every inquiry.
It could contain something ...
Abuso un'ultima volta della tua disponibilità per chiederti una cosa probabilmente molto stupida... ma che non sono riuscito a risolvere!
Dov'é che devo mettere mano per togliere il testo
This is a demo text which is send to every inquiry.
It could contain something ...
- 29 Jul 2011, 16:35
- Forum: Come devo fare
- Topic: EVENTO: inviami un'email se a OTRS arriva un'mail!
- Replies: 4
- Views: 6885
EVENTO: inviami un'email se a OTRS arriva un'mail!
Ciao a tutti,
mi scuso in anticipo se la domanda e' banale, ma e' da poco che uso OTRS e da manuale non sono riuscito ad ottere questo evento che mi servirebbe.
Premesso che poi nel sistema io sono uno degli utenti che prende in gestione i ticket: io voglio che a me arrivi una mail se ad OTRS ...
mi scuso in anticipo se la domanda e' banale, ma e' da poco che uso OTRS e da manuale non sono riuscito ad ottere questo evento che mi servirebbe.
Premesso che poi nel sistema io sono uno degli utenti che prende in gestione i ticket: io voglio che a me arrivi una mail se ad OTRS ...