Znuny Open Source Ticketsystem

Hi all, this is my en::Agent::OwnerUpdate template: Hi <OTRS_UserFirstname>, Ticket [<OTRS_TICKET_TicketNumber>] is assigned to you by <OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname>. Comment: <OTRS_COMMENT> <OTRS_CUSTOMER_FROM> wrote: <snip> <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[300]> <snip> <OTRS_CONFIG_H...

Perfetto, grazie mille! Abuso un'ultima volta della tua disponibilità per chiederti una cosa probabilmente molto stupida... ma che non sono riuscito a risolvere! Dov'é che devo mettere mano per togliere il testo This is a demo text which is send to every inquiry. It could contain something like: Tha...

Ciao a tutti, mi scuso in anticipo se la domanda e' banale, ma e' da poco che uso OTRS e da manuale non sono riuscito ad ottere questo evento che mi servirebbe. Premesso che poi nel sistema io sono uno degli utenti che prende in gestione i ticket: io voglio che a me arrivi una mail se ad OTRS arriva...