Znuny Open Source Ticketsystem

hallo,

Ich habe gelesen das die Automatisiertes Generieren von Statistiken möglich sein soll.
Jedoch finde ich nicht die Einstellung Wie !

Kann mir da wer Weiterhelfen?

Gibt es eine Möglichkeit die Titelzeile zu vergrößern? Evtl. auf kosten der "Alter" Zeile, die benötigen wir nämlich in der Ansicht garnicht. Du müsstest 2 Dateien anpassen: AgentTicketQueue.dtl Ersetze <td width=200 align=center> Alter </td> Mit <!-- <td width=200 align=center> Alter </t...

Guten Tag

Weiß jemand von Euch wie ich es Einstellen kann, dass mir im Ticketsystem maximal 10 Eskalations Meldungen angezeigt werden?

Viele Grüße

Guten Morgen ;) Ich möchte eine Statistik erzeugen, die mir Zeigt wie viele Tickets aus dem Bereich X kommen. Ich habe hierzu im Admin-Bereich die Kunden-Firma X angelegt und diese unter Kunden Benutzer dem User zugeordnet. Nun habe ich ich eine Statistik erstellt wo ich unter Einschränkungen die Ei...

Hallo, Ich habe ein Problem mit der OTRS Mail Funktion. Bekomme ich eine Mail wird Automatisch ein Ticket erstellt. Hat der Absender aber ein Umlaut im Namen kommt es zu dem Problem. Den um den Namen zweimal " gesetzt. Das schaut dann so aus: ""Nachname, Vorname"" <Vorname.N...