Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Alguien pordia confirmarme si esto esta bien o si me falta realizar algo.

Buenas tardes: Tengo un sistema OTRS 3.1.6 con una base de datos PostgreSQL en un S.O. Debian Lenny , y el correo esta alojado en un hosting, lo que he hecho es crear un filtro en PostMaster Filter pero al realizar un test de envío de SPAM al correo del sistema, llega a la cola del sistema. Trate de...

Buenas tardes: Tengo un sistema OTRS 3.1.6 con una base de datos PostgreSQL en un S.O. Debian Lenny y es que no me queda muy claro el punto es que he creado un grupo admin con 2 agentes y otro grupo soporte con 4 agentes, al loguearme como un agente del grupo soporte, puedo ver todos los correos que...

En efecto amigo miguelmz se tiene usuarios con privilegios administrativos, el usuario OTRS y los agentes que tienen privilegios limitados, y el error se mantiene al probar con todos los agentes, pero con los mismos usuarios y con los mismos privilegios se probo en la versión anterior (3.1.6) y no s...

Buenas noches: Estimados he instalado OTRS 3.1.7 en un sistema Debian Squeeze con una base de datos en PostgreSQL, el problema esta al tratar de cerrar un ticket desde un dispositivo Iphone 4S con la aplicacion del OTRS instalada y me aparece el siguiente mensaje: 02.jpg Asi mismo se instalo en un s...

Excelente amigo, gracias por tu respuesta solo una ultima consulta derrepente un poco tonta pero el logueo de los agentes (aunque este es para los usuarios verdad?) siempre lo hago con el index.pl, solo para saber que no estoy mal. Ah por otro lado existe una manera para ocultar la parte de index.pl...

Buenas tardes: tengo un problema al restaurar en OTRS me aparece el siguiente mensaje: kronox:/opt/otrs/scripts# ./restore.pl -b /backup_system/2012-07-12_15-25/ -d /opt/otrs/ Restore /backup_system/2012-07-12_15-25//Config.tar.gz ... DBI connect('dbname=otrs;','otrs',...) failed: no se pudo conecta...

Buenos días: Tengo un sistema operativo debian 6 con una base de datos postgresql y otrs 3.1.7 2.- Algo puntual es si los agentes trabajan siempre via interfaz web? 3.- Se le puede asignar una firma personalizada para cada agente? 4.- Existe alguna técnica para controlar el spam que pueda llegar a O...

En efecto amigo miguelmz al parecer era un problema con la autenticación a la base de datos. Pues al hacer un logueo a esta me daba error, despues de revisar la configuracion todo esta ok, Muchas gracias ante todo.

Alguien podria darme una mano en esto de poder realizar el backup del OTRS pero con base de datos Postgres, OTRS trabaja con unos scrpts que automatica hacen el backup pero en mysql. Alguien podria recomendarme algo asi para postgresql. Les agradeceria su ayuda.

close...

fin

Para dar por terminado este caso.

Muchisimas gracias estimado. De verdad me sirvo de mucho tu apoyo. muchas bendiciones. suerte

Ademas cuando envio un correo desde una cuenta hotmail uso el comando pero me a parece que no puede responder.

Estimado miguelmz:

Al parecer cada vez que envio un correo llega ala cuenta pero no envia el correo de autorespuesta.

Al parecer lo solucione con uno de los scripts pero cada vez que envio un correo llega ala cuenta pero no envia el correo de autorespuesta.

Alguien que pueda apoyarme para terminar de solucionar este problema. Cualquier ayuda es bienvenida.

I'm trying to deploy OTRS version 3.1.5 on OpenSuSE 12.1 with a
server database mysql and apache,

otra cosa mas es que si ejecuto el siguiente comando y no conecta

Buenos dias: Estoy tratando ed implementar OTRS version 3.1.5 en un servidor OpenSuSE 12.1 con una base de datos mysql y apache, La instalacion todo salio correcto sin ingun problema, Cabe resaltar que la primera vez que instale OTRS fue la version 3.1.3 con postgresql en Debian 6 y todo me salio co...

!!

Buenas tardes: Volvi a reinstalar todo y bueno resolvi algunos puntos pues comenzaron a aparecer los correos de la cuenta en el panel principal pero aun asi sigo sin poderenviar autorespuestas active el debug siguiendo los pasos que me indicastes reinicie apache y mysql y envie en correo sin recibir...

Hola:

Que podría estar pasando, necesitas que te pase algunos archivos de configuración. Te adjunto las imágenes.

Amigo miguelmz gracias por todos tus consejos.

El tipo de servidor es externo con varios dominio por eso otrs@midomain.com

Bueno realice el ping al servicio de correo pero al parecer el hosting no permite hacer ping pero el telnet si salio bien.

Estimado miguelmz:

Primero muchas gracias por tu ayuda de verdad te estoy muy agradecido.

Me olvidaba decir que a la cuenta de postmaster que se creo para el otrs si llega el correo pero no llega la autorespuesta y no se visualiza nada en el panel principal. Grcaias

Estimado miguelmz: Ante todo gracias por el consejo :D tines razon. la distribucion es opensuse 12 y el servicio correo esta en un hosting, y bueno la instalación se hizo con el otrs que están dentro del opensuse en el que viene el otrs 3.0.1, una ves instalado le hice un upgrade al otrs a la versio...

Hace tiempo realice una prueba con OTRS en debian y con postgres y todo estuvo ok, cunado me pidieron en mi trabajo que lo instale en un servidor con suse vinieron los problemas, pues realise toda las configuraciones que habia hecho y por nada del mundo cuando alguien envia un correo a la cola postm...