Meinst du villeicht das Verknüpfen der Tickets?
Du hast dann ja z.B. ein Eltern Ticket, was ja einem Master Ticket entsprechen würde?
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- 12 Jan 2006, 09:33
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- Topic: Masterticketing ab OTRS 2.0
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- 29 Dec 2005, 17:21
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- Topic: Forenstruktur
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Forenstruktur
Könnte man die Foren "Konfiguration" und "Sonstige Probleme" in einer Kategorie "Allgemeine OTRS Probleme" zusammenlegen? Ich finde "Sonstige Probleme" ist, so weit unten, sonst ziemlich verloren. Dabei ist dies sicher das Forum, in welches die meisten Fragen ...
- 29 Dec 2005, 17:17
- Forum: Hilfe
- Topic: "Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?
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"Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?
Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket erstelle, wandert das Ticket in "Neue Nachricht". Wenn ich in der Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich nun auf "Neue Nachricht" bleibt das Fenster leer. Auch selbst erstellte T...
- 21 Dec 2005, 13:11
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- Topic: Forum - Passwort Aging?
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- 20 Dec 2005, 16:35
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- Topic: Statistiken
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- 20 Dec 2005, 16:07
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- Topic: Dateianhänge löschen
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Dateianhänge löschen
Mit der Zeit nehmen die Dateianhänge im OTRS ziemlich viel Platz weg.
Ich wünsche mir eine Funktion, mit der ich entweder alle Dateianhänge geschlossener Tickets automatisch löschen kann oder das der Agent im Artikel die Möglichkeit hat, einen einzelnen Dateianhang zu löschen.
Ich wünsche mir eine Funktion, mit der ich entweder alle Dateianhänge geschlossener Tickets automatisch löschen kann oder das der Agent im Artikel die Möglichkeit hat, einen einzelnen Dateianhang zu löschen.
- 20 Dec 2005, 16:04
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- Topic: Forum - Passwort Aging?
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- Views: 4297
- 17 Dec 2005, 23:21
- Forum: Allgemeines
- Topic: Forum - Passwort Aging?
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- 16 Dec 2005, 22:29
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- Topic: Forum - Passwort Aging?
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Forum - Passwort Aging?
Ich habe heute 3 mal die Meldung bekommen, dass mein Passwort abgelaufen ist, als ich mich einloggen wollte. Musste mir also 3 mal ein neues Passwort zuschicken lassen.
Im Profil kann ichs nicht einstellen, alos muss es sich um einen schlechten Scherz der Admins handeln *g*
Warum ist das so?
Im Profil kann ichs nicht einstellen, alos muss es sich um einen schlechten Scherz der Admins handeln *g*
Warum ist das so?
- 16 Dec 2005, 17:12
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- Topic: Patches und Howtos Foren könnte man zusammen legen?
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- 16 Dec 2005, 14:39
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- Topic: Patches und Howtos Foren könnte man zusammen legen?
- Replies: 7
- Views: 4419
- 16 Dec 2005, 13:04
- Forum: Allgemeines
- Topic: Foren für verschiedene Distris imho unnötig?
- Replies: 5
- Views: 2532
- 16 Dec 2005, 12:55
- Forum: Allgemeines
- Topic: Foren für verschiedene Distris imho unnötig?
- Replies: 5
- Views: 2532
- 16 Dec 2005, 12:53
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- Topic: Patches und Howtos Foren könnte man zusammen legen?
- Replies: 7
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- 09 Dec 2005, 16:10
- Forum: Allgemeines
- Topic: Patches und Howtos Foren könnte man zusammen legen?
- Replies: 7
- Views: 4419
Patches und Howtos Foren könnte man zusammen legen?
Patches und Howtos Foren könnte man imho zusammen legen.
Würde der Übersichtlichkeit des Boards zu gute kommen...
Würde der Übersichtlichkeit des Boards zu gute kommen...
- 09 Dec 2005, 16:07
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- Topic: Antworten <--> Queues - Fenster vergrößern
- Replies: 6
- Views: 3086
Antworten <--> Queues - Fenster vergrößern
Man sollte das "Antworten <--> Queues" - Fenster imk Backend vergrößern, damit man beim Bearbeiten nicht so ewig scrollen muss, wenn man viele Queues hat...
- 09 Dec 2005, 16:05
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- Topic: Möglichkeit Agenten und Queues zu löschen.
- Replies: 1
- Views: 1579
Möglichkeit Agenten und Queues zu löschen.
Ich hätte gern die Möglichkeit, Agenten und Queues zu löschen.
Es sollte dabei die Möglichkeit geben, betroffene Tickets automatisch in andere Queues zu verschieben oder an andere Agenten zu überweisen.
Es sollte dabei die Möglichkeit geben, betroffene Tickets automatisch in andere Queues zu verschieben oder an andere Agenten zu überweisen.
- 09 Dec 2005, 16:03
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- Topic: Queuestruktur um min 1 Level erhöhen
- Replies: 17
- Views: 4782
Queuestruktur um min 1 Level erhöhen
Ich hätte gern die Möglichkeit, in einer Hauptqueue mehr als 2 Unterqueues anlegen zu können, da wir in unserem System so mehr Übersichtlichkeit hätten. Bei uns ist es z.B. so das wir die Queues wie folgt aufteilen: Abteilung - Sprache - Produkt Wir hätten aber gerne: Abteilung - Sprache - Produkt -...
- 09 Dec 2005, 16:02
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- Topic: Sortierung der Mails in der Queueansicht
- Replies: 6
- Views: 2335
Sortierung der Mails in der Queueansicht
Ich würde gern einstellen können, wie die Mails in der Queueansicht sortiert werden. Besonders an einer Sortierung nach dem letzten eingegnagen Artikel wäre ich interessiert. So wie es auch in nem normalen Mailclient wäre...
- 09 Dec 2005, 16:00
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- Topic: Anhangsymbol mit anhang verlinken
- Replies: 13
- Views: 4719
Anhangsymbol mit anhang verlinken
In der Baumübersicht eines Tickets wird ja am Ende des Tickets das Symbol für Dateanhänge angezeigt. Es wäre schön, wenn man dieses gleich noch mit dem Anhang verlinken könnte. So spart man sich erst den Artikel aufrufen zu müssen, um den Dateianhang zu laden.
- 09 Dec 2005, 15:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Suche - Standardeinstellungen
- Replies: 0
- Views: 1720
Suche - Standardeinstellungen
Die Standardeinstellungen für die Suche sollten im Backend einstellbar sein. Besonders die zeitliche Eingrenzung der Suche solte einstellbar sein, um langsamere Systeme zu entlasten. Meistens ist es ja auch nicht nötig, über die ganze Datenbank zu suchen. Dies verstehn aber leider nihct immer alle A...
- 09 Dec 2005, 15:56
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- Topic: alphabetisch sortierte queues bei den stats (druckversion)
- Replies: 1
- Views: 1155
alphabetisch sortierte queues bei den stats (druckversion)
In den Statistiken wäre es in der Druckversion übersichtlicher, wenn die Queues alphabetisch angeordnet wären...
- 09 Dec 2005, 15:55
- Forum: Hilfe
- Topic: alphabetisch sortierte queues beim antworten zuweisen
- Replies: 1
- Views: 1199
alphabetisch sortierte queues beim antworten zuweisen
Im Admin Backend sollten die Queus aplphabetisch angeordnet werden, um die Zuordnung von Antworten zu erleichtern.
- 09 Dec 2005, 15:51
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- Topic: Board Logo
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- Views: 2608
- 09 Dec 2005, 15:49
- Forum: Allgemeines
- Topic: Foren für verschiedene Distris imho unnötig?
- Replies: 5
- Views: 2532
Foren für verschiedene Distris imho unnötig?
Ich finde die Foren für verschiedene Distributionen unnötig.
Imho reicht Linux / Windows.
Oder man macht unterforen. Geht bei PHPBB aber imho nur mit nem zusätlichen MOD. Oder eben mit PHPBB 3, sollte es jemals kommen *g*
Imho reicht Linux / Windows.
Oder man macht unterforen. Geht bei PHPBB aber imho nur mit nem zusätlichen MOD. Oder eben mit PHPBB 3, sollte es jemals kommen *g*
- 09 Dec 2005, 15:46
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- Topic: "Alle Markieren" für Bulk Action
- Replies: 5
- Views: 2454
"Alle Markieren" für Bulk Action
Siehe Titel:
Ich wünsche mir einen "Alle Markieren" Button, für die Bulk Action...
Ich wünsche mir einen "Alle Markieren" Button, für die Bulk Action...