Статистика для клиента

Moderator: DenisBY

Locked
Volkodav
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 23 Oct 2012, 06:04
Znuny Version: 2.4.12
Real Name: Sergey

Статистика для клиента

Post by Volkodav »

Всем привет,
Кто-нибудь задавался вопросом или может попадалось на глаза - обсуждение реализации модуля статистики для клиента, как это сделано для пользователя (хотя бы в плане статичных отчетов)
Thanks, Sergey Nikitin
OTRS 2.4.12 on Linux with MySQL
yuri0001
Znuny superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
Znuny Version: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Статистика для клиента

Post by yuri0001 »

Такого модуля в природе нетв OTRS. А выхода два:
1. Использовать внешний модуль статистики типа Jasper Reports, Birt, Business Obiects
2. Дать клиету права агента и ограничить интерфейс агента только доступом к отчетам.
Кажется еще где-то встречал возможность запуска получения отчетов из командной строки. Поищите на английском форуме и заходите на российский форум http://www.otrs.ru
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
alexus
Znuny wizard
Posts: 380
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Статистика для клиента

Post by alexus »

У нас есть такая реализация. Пишите запрос на otrs@radiants.ru.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Locked