Добрый день,
Если зайти в любую Заявку, то в разделе ArticleOverview в поле FROM отображается имя инициировавшего событие. Если навести на это имя, то во всплывающей подсказке появляется и мейл адрес.
Т.е значение поля - "Username", а при наведении на него - "Username <mail@example.com>".
Можно сделать так, чтобы в этом поле по умолчанию было всегда "Username <mail@example.com>"?
Спасибо.
Заменить ИМЯ на EMAIL в TicketZoom
Moderator: DenisBY
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Заменить ИМЯ на EMAIL в TicketZoom
Посмотрите здесь:
Edit Config Settings in Ticket → Core::Ticket -->
Ticket::Frontend::DefaultSenderDisplayType - Способ отображения по умолчанию имени отправителя (From) в AgentTicketZoom и CustomerTicketZoom
Edit Config Settings in Ticket → Core::Ticket -->
Ticket::Frontend::DefaultSenderDisplayType - Способ отображения по умолчанию имени отправителя (From) в AgentTicketZoom и CustomerTicketZoom
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Re: Заменить ИМЯ на EMAIL в TicketZoom
Забыл указать в первом посте, что версия OTRS: 4.0.13
Вероятно, приведенное вами для 5ой версии или я не там смотрю?
Вероятно, приведенное вами для 5ой версии или я не там смотрю?
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Заменить ИМЯ на EMAIL в TicketZoom
Взято в SysConfig 5.0.9, но по-моему это существует уже давно. Но могу ошибаться, проверить не на чем.
P.S. Заходите на форум наhttp://otrs.ru/forum/index.php, там количество участников гораздо больше, может кто и подскажет. Здесь имеет смысл искать на англоязычном/немецком ресурсах, если не найдете ответа там.
P.S. Заходите на форум наhttp://otrs.ru/forum/index.php, там количество участников гораздо больше, может кто и подскажет. Здесь имеет смысл искать на англоязычном/немецком ресурсах, если не найдете ответа там.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)