Подскажите где менять шаблоны почтовых уведомлений в OTRS 5 ?
https://www.dropbox.com/s/ulj2b3eg6wj6f ... 6.png?dl=0
Где менять шаблоны уведомлений OTRS 5
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 25
- Joined: 28 Sep 2017, 11:18
- Znuny Version: CentOS 7, OTRS 5
- Real Name: Slava
Re: Где менять шаблоны уведомлений OTRS 5
Привет.
Настройка Заявок - Уведомления по заявкам. Там уже есть стандартные уведомления на английском языке - отредактируй их как тебе угодно и обрати внимание что это ответы по изменениям заявок АГЕНТАМ. Для получения уведомлений пользователями (клиентами) таких как: уведомление о то что заявка принята в работу, назначен ответственный, изменился ответсвенный, закрыта, отклонена и тд.. их нужно создать вручную и в Получателе указать - Клиент.
Почитай про настройку здесь:
https://vmkh.net/nastroyka-otrs/
Настройка Заявок - Уведомления по заявкам. Там уже есть стандартные уведомления на английском языке - отредактируй их как тебе угодно и обрати внимание что это ответы по изменениям заявок АГЕНТАМ. Для получения уведомлений пользователями (клиентами) таких как: уведомление о то что заявка принята в работу, назначен ответственный, изменился ответсвенный, закрыта, отклонена и тд.. их нужно создать вручную и в Получателе указать - Клиент.
Почитай про настройку здесь:
https://vmkh.net/nastroyka-otrs/