Если пользователь оставляет заявку через веб интерфейс, добавляем ответ, или добавляет ответ и закрывает заявку - ему по прежнему приходят уведомления о Создании, Закрытии.
Можно это как-то исключить? Закрыл сам - нет уведомления на почту о закрытии.
Казалось, Фильтр сообщений в уведомлении должен сработать, но там явно указано "Только для событий ArticleCreate и ArticleSend", т.е. для TicketCreate, TicketUpdate или NotificationTicketUpdate не работает. Вот пример уведомления на закрытие тикета
Отключить уведомления для веб заявок
Moderator: DenisBY
Отключить уведомления для веб заявок
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.