Приветствую, уважаемые.
Подскажите пожалуйста, как быть в ситуации...
Есть некое динамическое поле (Dropdown), я в PostMaster Filter Management по фильтрам устанавливаю ему значение через установку заголовка X-OTRS-DynamicField-Поле. Все ок. Тикет создаётся, поле верно проставлено.
Но при ответе на тикет, в форме ответа, по умолчанию устанавливается первое в списке поле. По умолчанию в настройках этого динамического поля - другое значение.
Как сделать, чтобы при ответе на тикет в это динамическое поле по умолчанию ставилось значение из тикета, на который ответ?
Динамическое поле не сохраняет значение при ответе на тикет
Moderator: DenisBY