как убрать TYPE,PRIORITY и Responsible в Тикете

Moderator: DenisBY

Locked
Nikita
Znuny newbie
Posts: 4
Joined: 16 Jul 2018, 10:09
Znuny Version: otrs 4

как убрать TYPE,PRIORITY и Responsible в Тикете

Post by Nikita »

Друзья,коллеги,когда открываем тикет,справа есть информация о тикете ,информация о заявителе.
Подскажите пожалуйста как убрать ненужные поля в тикете в otrs 4(тип,приоритет,ответственный)
фото полей по ссылке ниже.Заранее спасибо
https://yadi.sk/i/RR4lajzR3Z6E9x
alexus
Znuny wizard
Posts: 380
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: как убрать TYPE,PRIORITY и Responsible в Тикете

Post by alexus »

Что значит - "ненужные". Тип и приоритет - обязательные поля. Ответственного можно в конфиге выключить. Мы никогда Responsible не используем.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Locked