Назначение CustomerID в customer_user
Moderator: DenisBY
Назначение CustomerID в customer_user
В customer_user есть 3 обязательных параметра Login, Email и CustomerID. Вроде понятно что есть Login и Email, а вот с CustomerID не до конца понятно, для чего он и где используется.
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Назначение CustomerID в customer_user
Во-первых, ID - это уникальный идентификатор, который используется при поиске, при составлении отчетов и т.п.
Во-вторых его функционал расширяется при использовании CustomerCompany.
Во-вторых его функционал расширяется при использовании CustomerCompany.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Назначение CustomerID в customer_user
CustomerCompany не планируется использоваться, но есть мысль использовать эту графу под свои нужды, к тому же она обязательна для заполнения (не мусором же ее забивать).
Если имеется 3 вида услуг допустим -А-, -Б- и -В-.
У каждого абонента фиксировано одна услуга.
Логично ли будет использовать CustomerID под вид услуги (-А-, -Б- и -В-) или нет?
Если имеется 3 вида услуг допустим -А-, -Б- и -В-.
У каждого абонента фиксировано одна услуга.
Логично ли будет использовать CustomerID под вид услуги (-А-, -Б- и -В-) или нет?
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Назначение CustomerID в customer_user
Абсолютно нелогично. CustomerID надо использовать для уникальной идентификации клиента. А если вы для клиента дадите завтра еще одну услугу?
Для назначения услуг надо использовать Сервисы.
Для назначения услуг надо использовать Сервисы.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Назначение CustomerID в customer_user
Можно ли тогда описать какой нибудь пример использования CustomerID (что задается и как используется).
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Назначение CustomerID в customer_user
Какой может быть пример - если не компания клиента, то отдел/подразделение клиента. Можно использовать в отчетах при группировке клиентов.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)