[РЕШЕНО] Поиск не заданного значения.
Moderator: DenisBY
[РЕШЕНО] Поиск не заданного значения.
Необходимо осуществить поиск по не заданному значению.
Есть FreeTime, необходимо найти все заявки где данное значение не заданно.
Есть FreeTime, необходимо найти все заявки где данное значение не заданно.
Last edited by Bloodice on 05 Jun 2011, 12:30, edited 1 time in total.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Поиск не заданного значения.
А у Вас включен как атрибут поиска этот элемент в Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###TicketFreeTime"n" в SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch?
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Re: Поиск не заданного значения.
Выключено.
То есть задать значение по умолчанию и искать его? Поэкспериментируем.
То есть задать значение по умолчанию и искать его? Поэкспериментируем.
Re: Поиск не заданного значения.
Хм, похоже я что то не так понял. Похоже этот параметр делает так что бы freetime было сразу включено при поиске, не пойму чем это может помочь.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Поиск не заданного значения.
Эти параметры задают наличие атрибута в списке атрибутов для поиска, как я понимаю, это первое, и второе - можно задать умалчиваемое значение для поиска. Кроме того в определении полей, можно задать умалчиваемое значение, скажем "пробел". Затем при поиске и искать заявки со значением поля - "пробел" - это, наверное и будет означать не назначенное значение. Для атрибутов типа "Дата/время" можно выбрать какое-то допустимое по формату, но не по смыслу значение. Тогда это и будет не назначенное значение по которому можно искать заявки у которых оно не заполнялось, если я правильно понял Ваш вопрос.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Re: Поиск не заданного значения.
Не понятно как задать значение по умолчанию для времени.
Ерунда получается. Такое бы нормально прокатило с FreeText. Для времени совершенно не подходит.
Единственное что пока приходит на ум, это задать не Time, а Text, но тогда появляются другие проблемы (нельзя выбрать диапазон как вариант).
Жду другие предложения.
Ерунда получается. Такое бы нормально прокатило с FreeText. Для времени совершенно не подходит.
Единственное что пока приходит на ум, это задать не Time, а Text, но тогда появляются другие проблемы (нельзя выбрать диапазон как вариант).
Жду другие предложения.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Поиск не заданного значения.
Задать максимально или минимально возможное время, которое в здравом уме не должно быть в системе, но принимается как правильная дата и/или времяBloodice wrote:Не понятно как задать значение по умолчанию для времени.
Ерунда получается. Такое бы нормально прокатило с FreeText. Для времени совершенно не подходит.
Жду другие предложения.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Поиск не заданного значения.
Можно сделать поле FreeTime обязательным для заполнения. Тогда и искать ничего не придется .
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Поиск не заданного значения.
Не нравится мне этот "кривой" метод. Может, кто разработчикам написать, что бы поиск проапгрейдили (у самого не очень хороший английский)? Нужно добавить checkbox "Значение не задано".
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Поиск не заданного значения.
Согласен отчасти про "кривизну". Но если вы ввели это значение, то зачем его оставлять пустым ? Объясните смысл этого поля для вашего случая.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Поиск не заданного значения.
Значение задается не везде, а только в определенных случаях. И заносятся эти данные существенно позже того как тикет закрыт.
То есть задаются параметры поиска, что бы выделить только определенную группу. Эту группу нужно отработать, выставив определенную дату (у меня случай когда нужно пометить, что по заявке сделаны выплаты (когда), соответственно поиск по Null означает отображение заявок по которым выплаты не произведены).
То есть задаются параметры поиска, что бы выделить только определенную группу. Эту группу нужно отработать, выставив определенную дату (у меня случай когда нужно пометить, что по заявке сделаны выплаты (когда), соответственно поиск по Null означает отображение заявок по которым выплаты не произведены).
Last edited by Bloodice on 03 Jun 2011, 01:57, edited 1 time in total.
Re: Поиск не заданного значения.
Накодил сам, пришлось не в одном месте код дописывать, но все работает отлично. Как соберусь с силами попробую выложить код.
Re: Поиск не заданного значения.
Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketSearch.dtl
Находим
Добовляем перед
Далее по аналогии для остальных, меняем только цифру
Kernel/System/Ticket.pm
Между
вставляем
Kernel/Modules/AgentTicketSearch.pm
Находим
Дописываем
TicketFreeTime1Null и тд
Kernel/System/Stats/Dynamic/TicketAccountedTime.pm
Дописываем
TicketFreeTime1Null и тд
Все это можно вынести в Custom
Находим
Code: Select all
$Data{"TicketFreeTime1Start"} $Text{"and"} $Data{"TicketFreeTime1Stop"}
Code: Select all
<input type="checkbox" name="TicketFreeTime1Null" value="true"/>
Kernel/System/Ticket.pm
Между
Code: Select all
for my $Number ( 1 .. 6 ) {
# get free time older than xxxx-xx-xx xx:xx date
Code: Select all
if ( $Param{ 'TicketFreeTime' . $Number . 'Null' } ) {
$SQLExt .= " AND st.freetime$Number is Null ";
next;
}
Находим
Code: Select all
# get search string params (get submitted params)
else {
for (
qw(
TicketFreeTime1Null и тд
Kernel/System/Stats/Dynamic/TicketAccountedTime.pm
Code: Select all
sub _AllowedTicketSearchAttributes {
my $Self = shift;
my @Attributes = qw(
TicketFreeTime1Null и тд
Все это можно вынести в Custom