Привет всем!
Помогите разобраться. Есть OTRS5S. Когда приходит новая заявка, то письмо клиенту приходит о том, что заявка принята в работу. А агенту на эл.почту не чего не приходит. В логах ошибок нет.
Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Moderator: DenisBY
Re: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Смотрю темы на форуме, пишут что надо посмотреть два раздела "Уведомление агентов" и "Уведомление о событии". Но таких разделов в OTRS 5S нету. Может эти разделы где то закопаны?
Re: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
А в настройках агента включены все уведомления. Так же стоит очередь: Очередь обработки заявок.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Как сделать что бы агенты получали уведомление о новой заявке по электронной почте?
Если еще не разобрались. Этот раздел в 5s называется "Уведомления по заявкам"
http://ваш_домен/otrs/index.pl?Action=AdminNotificationEvent
http://ваш_домен/otrs/index.pl?Action=AdminNotificationEvent
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)