Здравствуйте, люди добрые. Только начал изучать систему и столкнулся с проблемой:
Письма, не уходят.
Автоответы уходят без проблем и приходят туда, куда нужно, а когда пытаешься вручную ответить, то выдает
Текст ошибки: Impossible to send message to: some@mail.ru
Подскажите, из-за чего это может быть или что нужно еще скинуть, чтоб вы мне помогли...
Проблема с отправкой почты
Moderator: DenisBY
Проблема с отправкой почты
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Re: Проблема с отправкой почты
Детали ошибки
- Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue Aug 7 16:03:04 2012 Message: Impossible to send message to: some@mail.ru, . Traceback (1916): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.164.2.1) Line: 738 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
-
- Znuny wizard
- Posts: 381
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Проблема с отправкой почты
Возможно почтовая система, которую Вы используете для отправки, не позволяет отправить от имени, указанного в настройках очереди.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Re: Проблема с отправкой почты
Что вы имеете ввиду?
В настройках очереди УРМ(та с которой я работаю) есть
Группа: admin
Адрес системы: Support OTRS( по умолчанию)
Отправить я пытаюсь от root@localhost, у которого права на "admin" полные.
В "Управление системными адресами электронной почты" у Support OTRS стоит группа УРМ.
Что должно быть в "Core::Sendmail" у меня стоит "Sendmail"
В настройках очереди УРМ(та с которой я работаю) есть
Группа: admin
Адрес системы: Support OTRS( по умолчанию)
Отправить я пытаюсь от root@localhost, у которого права на "admin" полные.
В "Управление системными адресами электронной почты" у Support OTRS стоит группа УРМ.
Что должно быть в "Core::Sendmail" у меня стоит "Sendmail"
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Re: Проблема с отправкой почты
А как сендмаил настроен? Попробуйте от данного имени руками письмо послать. Мне кажется там проблема.KVK wrote: Что должно быть в "Core::Sendmail" у меня стоит "Sendmail"
Re: Проблема с отправкой почты
Не разобрался с sendmail, настроил так: SMTP и одну из учеток почтовых туда вбил, теперь от этой учетки все письма оправляются, а как добавить настройки других почтовых адресов, чтоб от их имени почто тож отправлялась?
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Re: Проблема с отправкой почты
Я настроил следующим образом:
1. прописал все необходимые адреса в Адреса email.
2. Нужной очереди настроил необходимые адреса из пункта 1.
3. на почтовом сервере прописал почтовый ящик только для отправки.
4. В конфигурации системы в Framework::Core:Sendmail прописал данные на почтовый ящик из пункта 3 и там же этот же email в пункт SendmailNotificationEnvelopeFrom.
Поправил файл kernel/system/email.pm
***** Email.orig
my $RealFrom = $Sender[0]->address();
if ( $Param{Loop} ) {
$RealFrom = $Self->{ConfigObject}->Get('SendmailNotificationEnvelopeFrom') || '';
***** EMAIL.PM
my $RealFrom = $Sender[0]->address();
if ( $Param{Loop} || ($Self->{ConfigObject}->Get('SendmailModule') eq 'Kernel::System::Email::SMTP')) {
$RealFrom = $Self->{ConfigObject}->Get('SendmailNotificationEnvelopeFrom') || '';
*****
теперь все письма и нотификации из очередей уходят как от email связанных с очередями.
Единственное проблема, не указывать длинный display name в пункте 1, иначе при ответе на письмо в почтовой программе не подставиться email адрес.
1. прописал все необходимые адреса в Адреса email.
2. Нужной очереди настроил необходимые адреса из пункта 1.
3. на почтовом сервере прописал почтовый ящик только для отправки.
4. В конфигурации системы в Framework::Core:Sendmail прописал данные на почтовый ящик из пункта 3 и там же этот же email в пункт SendmailNotificationEnvelopeFrom.
Поправил файл kernel/system/email.pm
***** Email.orig
my $RealFrom = $Sender[0]->address();
if ( $Param{Loop} ) {
$RealFrom = $Self->{ConfigObject}->Get('SendmailNotificationEnvelopeFrom') || '';
***** EMAIL.PM
my $RealFrom = $Sender[0]->address();
if ( $Param{Loop} || ($Self->{ConfigObject}->Get('SendmailModule') eq 'Kernel::System::Email::SMTP')) {
$RealFrom = $Self->{ConfigObject}->Get('SendmailNotificationEnvelopeFrom') || '';
*****
теперь все письма и нотификации из очередей уходят как от email связанных с очередями.
Единственное проблема, не указывать длинный display name в пункте 1, иначе при ответе на письмо в почтовой программе не подставиться email адрес.