Не получается залогиниться в OTRS

Moderator: DenisBY

Locked
e1vin
Znuny newbie
Posts: 2
Joined: 13 Dec 2011, 08:10
Znuny Version: 3.0.11
Location: Brno

Не получается залогиниться в OTRS

Post by e1vin »

Приветствую вас, уважаемые.

Может подскажет кто, в чём секрет:
поставил OTRS 3.0.11 на Debian 6.0 в соответствии с инструкциями http://wiki.otrs.org/index.php?title=In ... 5.04_lenny. Зашёл в web-интерфейс системы под root-ом. Изменил учётку root и добавил пользователя. Вышел - зайти уже не получилось. После долгих попыток, плюнул на это дело. Удалил конфиги otrs и БД. Поставил "снова, да ладом". Для верности логин и пароль вводил по буковкам и записал... пароль root-пользователя уже не менял. Нормуль. И под пользователем и под root удалось войти. Под пользователем установил модуль ITSM3.0.5. Потыкался немного в системе, что бы ознакомится с функционалом и возможностями. Отложил дела в сторонку. Пару дней не заходил.
Возникла нужда, вновь поработать. Залогиниться опять не получается. Форма входа web-интерфейса присутствует, а зайти не удаётся ни под root ни под пользователем. Вновь решил переустановить. Но уже не удалял конфиги... переустановил с помощью http://localhost/otrs/installer.pl (он удаляет БД, затем ставит её вновь). Результат не изменился. Никаких ошибок не выдаёт, просто опять предлагает ввести логин и пароль.
Отмечу, что система перезагружалась. Может быть какой-то модуль подключения к системе не запустился после перезагрузки?
Помогите, пожалуйста!
szhulik
Znuny newbie
Posts: 6
Joined: 07 Oct 2011, 09:34
Znuny Version: 3.0.7

Re: Не получается залогиниться в OTRS

Post by szhulik »

Была такая же проблема я еще раз переконструировал систему через http://localhost/otrs/installer.pl и все как бы работает.
Или может у твоего пользователя не хватает каких-то прав доступа, к примеру на otrs/Kernel/Config? ХЗ
e1vin
Znuny newbie
Posts: 2
Joined: 13 Dec 2011, 08:10
Znuny Version: 3.0.11
Location: Brno

Re: Не получается залогиниться в OTRS

Post by e1vin »

Методом "псевдонаучного тыка" вкурил, что через мой броузер не корректно выполняется вход (Iceweasel на базе старого Firefox). Аналогичная ситуация замечена и на старом Chromium. У Opera, дела обстоят лучше, но приходится после нажатия кнопки входа обновить страничку и тогда всё нормуль. На последних версиях FireFox, Chromium ничего подобного не замечено. Протестировано и ещё парочка броузеров. Проблем не выявлено. OTRS работает как часики (хотя, пока что, не особо-то использую ее в рабочих процессах).
yuri0001
Znuny superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
Znuny Version: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Не получается залогиниться в OTRS

Post by yuri0001 »

Список браузеров с которыми OTRS корректно работает есть на офф. сайте.
Ну да, потренировались. :)
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Locked