Добрый день!
Стоит OTRS 3.2.7.
Создал заявку, назначил ответственного, состояние поменял на "ожидает напоминание" типа "pending reminder" выставил время через 2 минуты, но по истечению времени сообщение напоминание не приходит на почту ответственному.
Подскажите, пожалуйста, как это исправить? Все остальные уведомления агента приходят.
С Уважением,
Борис Станков
Уведомление агента "PendingReminder"
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 15
- Joined: 12 Jun 2013, 10:44
- Znuny Version: 3.2.7
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Уведомление агента "PendingReminder"
Добрый день!
1. В cron должно быть задание типа
2. Посмотрите в истории заявки, а отправлялось ли сообщение и кому. Если да, то что-то с почтовиком. Если нет, то, наверное в cron.
1. В cron должно быть задание типа
Code: Select all
45 */2 * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
-
- Znuny newbie
- Posts: 15
- Joined: 12 Jun 2013, 10:44
- Znuny Version: 3.2.7
Re: Уведомление агента "PendingReminder"
Удалось сделать Сообщение отправилось, но только 1 раз, при попытке отправить его еще раз мертвая тишина. Запуск cleanup может помочь?
С Уважением,
Борис Станков
С Уважением,
Борис Станков