C недавнего времени возникла проблема:
OTRS стала дублировать приходящие на почту заявки.
Т.е. номер у заявок разный, а содержание одинаковое.
После выяснений причин было установлено, что вместо того чтобы удалять письмо после прочтения и создания заявки, OTRS его просто открывает и забывает удалить.
Когда система стучится следующий раз, она снова видит это письмо, снова его читает, создает заявку и удаляет его.
Почта находится у яндекса.
Кто нибудь сталкивался с этой проблемой?
Дублирование заявок в otrs 3.2.9
Moderator: DenisBY
Re: Дублирование заявок в otrs 3.2.9
Да, есть такая проблема. Почта тоже на яндексе.
Re: Дублирование заявок в otrs 3.2.9
Такая же проблема.
Решилось заменой протокола IMAP на POP3
Решилось заменой протокола IMAP на POP3
OTRS 3.1.7
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2
Windows Server 2003 SP2
MySQL 5.1.51
Apache 2.2