возможно ли(если да - то как) в GenericInterface Web Service работать не только с тикетами, но и, например, с клиентами? У меня при попытке добавить Operations кроме Ticket::, Session:: и ConfigItem:: ничего больше нет. А хотелось бы найти клиента по номеру телефона и получить данные клиента.
Можно ли в GenericInterface сделать такой функционал, как в rpc.pl (этот вариант не устраивает, т.к. otrs soap возвращает случайные ключи s-gensym*)
Code: Select all
my $RPC = new SOAP::Lite( proxy => 'http://otrs/otrs/rpc.pl', uri => 'http://otrs/Core' );
# нахожу ID клиента по номеру телефона
my %CustomerData = (
Search => $phone,
);
my $CustomerID = $RPC->Dispatch($soap_user,$soap_pass,'CustomerUserObject','CustomerSearch', %CustomerData)->result;
# получаю данные клиента
my %CustomerUserData = (
User => $CustomerID,
);
my $Customer = $RPC->Dispatch($soap_user,$soap_pass,'CustomerUserObject','CustomerUserDataGet', %CustomerUserData)->body;