GenericInterface

Moderator: DenisBY

Locked
akam
Znuny newbie
Posts: 4
Joined: 10 Mar 2016, 19:19
Znuny Version: 00005

GenericInterface

Post by akam »

Здравствуйте,

возможно ли(если да - то как) в GenericInterface Web Service работать не только с тикетами, но и, например, с клиентами? У меня при попытке добавить Operations кроме Ticket::, Session:: и ConfigItem:: ничего больше нет. А хотелось бы найти клиента по номеру телефона и получить данные клиента.

Можно ли в GenericInterface сделать такой функционал, как в rpc.pl (этот вариант не устраивает, т.к. otrs soap возвращает случайные ключи s-gensym*)

Code: Select all

my $RPC = new SOAP::Lite( proxy => 'http://otrs/otrs/rpc.pl', uri => 'http://otrs/Core' );
# нахожу ID клиента по номеру телефона
my %CustomerData = (
    Search      => $phone,
);
my $CustomerID = $RPC->Dispatch($soap_user,$soap_pass,'CustomerUserObject','CustomerSearch', %CustomerData)->result;
# получаю данные клиента
my %CustomerUserData = (
    User        => $CustomerID,
);
my $Customer = $RPC->Dispatch($soap_user,$soap_pass,'CustomerUserObject','CustomerUserDataGet', %CustomerUserData)->body;
Заранее спасибо.
alexus
Znuny wizard
Posts: 380
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
Znuny Version: OTRS 6 CE
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: GenericInterface

Post by alexus »

Необходимо разрабатывать отдельный модуль и привязывать его к GenericInterface.
Alexey Yusov

Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Locked