Вроде бы тема не новая, но гугл не дает однозначных ответов на этот, сравнительно простой, вопрос.
Пожалуйста, подскажите, как включить возможность подтверждать закрытие заявки постановщиком?
Подтверждение выполнения заявки клиентом в OTRS 5
Moderator: DenisBY
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Подтверждение выполнения заявки клиентом в OTRS 5
Заходите на форум http://otrs.ru/forum/index.php, он гораздо более посещаемый. Этот вопрос там освещался неоднократно, просто надо пройтись по темам не только поиском, потому что одно два слова других и поиск не даст результата.
Вариантов много, с созданием дополнительных состояний и обязыванием клиентов их проставлять и т.п.
Вариантов много, с созданием дополнительных состояний и обязыванием клиентов их проставлять и т.п.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)