Hallo zusammen,
ich habe das folgende Problem:
Wir erhalten eine E-Mail über Wartungsarbeiten in Form von:
"Wir möchten Sie hiermit über geplante Wartungsarbeiten vom 20.04.2021 00:00 Uhr bis 20.04.2021 05:30 Uhr informieren".
Ich verwende den Postmaster-Filter, um das Datum zu auslesen und es x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitStart bzw. x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitEnde zuzuweisen.
Meine Frage ist: Wie kann ich im Kalender "WartungsArbeit" automatisch einen Termin mit den folgenden Eigenschaften anlegen?
Termin Start sollte wartungsarbeitStart sein
Termin Ende sollte wartungsarbeitEnde sein
Der Titel sollte der Betreff der E-Mail sein
Und noch eine Verknüpfung auf das Ticket.
Danke im Voraus
Aus Ticket einen Termin erstellen
Moderator: DenisBY
Re: Aus Ticket einen Termin erstellen
Привет всем,
У меня такая проблема:
Мы получим электронное письмо о техническом обслуживании в следующей форме:
«Настоящим информируем вас о плановых ремонтных работах с 20.04.2021 00:00 до 20.04.2021 05:30».
Я использую фильтр postmaster, чтобы прочитать дату и записать назначение ее в x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitStart и x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitEnde.
Мой вопрос: как я могу автоматически создать мероприяние в календаре «wartungsarbeit» со следующими свойствами?
Началом мероприяния должны быть wartungsarbeitStart.
Встреча должна закончиться wartungsarbeitEnde
Заголовок должен быть темой письма
И еще ссылка на билет.
Заранее спасибо
У меня такая проблема:
Мы получим электронное письмо о техническом обслуживании в следующей форме:
«Настоящим информируем вас о плановых ремонтных работах с 20.04.2021 00:00 до 20.04.2021 05:30».
Я использую фильтр postmaster, чтобы прочитать дату и записать назначение ее в x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitStart и x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitEnde.
Мой вопрос: как я могу автоматически создать мероприяние в календаре «wartungsarbeit» со следующими свойствами?
Началом мероприяния должны быть wartungsarbeitStart.
Встреча должна закончиться wartungsarbeitEnde
Заголовок должен быть темой письма
И еще ссылка на билет.
Заранее спасибо
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Aus Ticket einen Termin erstellen
Добрый день!
Вам надо настроить календарь, в котором в качестве начала и конца события задать соответствующие динамические поля.
Вам надо настроить календарь, в котором в качестве начала и конца события задать соответствующие динамические поля.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?