Нужно добавить доп. поля типа RussianFirstName для того, чтобы настроить подписи для ответов на русскоязычные и англоязычные заявки.
В версии 2.4 добавлял следующие записи в файл Config.pm
**************************************************************
$Self->{PreferencesGroups}->{RussianFirstName} = {
Module => 'Kernel::Output::HTML::PreferencesGeneric',
Column => 'Other Options',
Label => 'Russian First Name',
Desc => 'Russian First Name',
Block => 'Input',
Data => '$Env{"RussianFirstName"}',
PrefKey => 'RussianFirstName',
Prio => 8000,
Activ => 1,
};
*********************************************************************
Аналогичный способ не работает в версии 3.0
На странице "настроек" новое поле не выводиться
Может быть, кто знает решение ?