Немогу понять, как удалять различные объекты.
например основные средства, компании.
создал ошибочно компанию дважды - как удалить - не нашел.
и вообще нигде не видел кнопок удаления.
аналогично - ошибочно сделал связь в основном средстве с сервисом.
теперь немогу ее удалить.
Как удалять объекты?
Moderator: DenisBY
Re: Как удалять объекты?
В OTRS можно сделать объект неактивным. Удалить его не так-то просто, потому что база представляет собой кучу взаимосвязанных таблиц. Удалишь объект в одной таблице - могут начаться проблемы в остальных. Если все-таки есть упорное желание что-то удалить, поставь какую-нибудь прогу для администрирования MySQL и там уже пробуй на свой страх и риск
Re: Как удалять объекты?
спасибо за ваш ответ.
удалять не страшно, потому как точно знаю, что связей с удаляемым объектом нет.
впрочем, странно что разработчики удаление не предусмотрели.
удалять не страшно, потому как точно знаю, что связей с удаляемым объектом нет.
впрочем, странно что разработчики удаление не предусмотрели.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Как удалять объекты?
Если еще не создавали тикетов и не работали с ними, может и можно так уверенно заявлять, что связей нет. В такой сложной системе: "нам не дано предугадать как наше слово отзовется", если не прокопал тексты и таблицы от А до Я. Так что разработчики поступили правильно.
Другой вопрос, что уже давно задавал и не получил ответа:
В чем разница между "недействительный" и "временно недействительный"?
Другой вопрос, что уже давно задавал и не получил ответа:
В чем разница между "недействительный" и "временно недействительный"?
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Re: Как удалять объекты?
>В такой сложной системе: "нам не дано предугадать как наше слово отзовется", если не прокопал тексты и таблицы от А до Я.
> Так что разработчики поступили правильно.
несогласен.
есть как минимум два способа гарантировать ссылочную целостность.
я сам разработчик баз данных с 1999г, сейчас только в одном проекте - 675 таблиц.
Небольшую програмку, охватывающую по ITIL - только Change Management, мы делали "на коленке" за пару месяцев. Но как-то не хочется продолжать изобретать велосипед, а взять что-то готовое.
OTRS выглядит очень привлекательно, если бы не некоторые мелочи... может - перетерпим.
> Так что разработчики поступили правильно.
несогласен.
есть как минимум два способа гарантировать ссылочную целостность.
я сам разработчик баз данных с 1999г, сейчас только в одном проекте - 675 таблиц.
Небольшую програмку, охватывающую по ITIL - только Change Management, мы делали "на коленке" за пару месяцев. Но как-то не хочется продолжать изобретать велосипед, а взять что-то готовое.
OTRS выглядит очень привлекательно, если бы не некоторые мелочи... может - перетерпим.
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Как удалять объекты?
Не буду спорить, Вам, как профессионалу, виднее.
Но вот ответа на вопрос как удалить CI (Учетные элементы или конфигурационные единицы) из CMDB так и не нашел. Помню, что где-то видел, но не могу найти - ни поста ни ответа.
Но вот ответа на вопрос как удалить CI (Учетные элементы или конфигурационные единицы) из CMDB так и не нашел. Помню, что где-то видел, но не могу найти - ни поста ни ответа.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Как удалять объекты?
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=366 Тут есть ссылки.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?