Olá,
Criei um processo para automatizar a abertura de chamados baseado na quantidade de usuários solicitados para a criação. Porém, eu preciso trazer as informações de cada um desses usuários em algum lugar dentro desse chamado. Pra isso estou tentando através de uma "Ação de Transição" conforme ilustrado nas imagens abaixo:
Gostaria de saber o que deve colocar no campo "Valor" (circulado na imagem abaixo) para trazer a informação contida naquele DynamicField, pois os parametros que tentei passar, como ilustrado na imagem, não estão funcionando.
Trazer o valor de um DynamicField dentro de uma nota
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Trazer o valor de um DynamicField dentro de uma nota
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Talles Leonardo
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Re: Trazer o valor de um DynamicField dentro de uma nota [RESOLVIDO]
O parametro para trazer o valor de um DynamicField dentro da nota é: <OTRS_TICKET_DynamicField_*_Value>
Obs.: onde tem * substituir pelo nome do DynamicField
Obs.: onde tem * substituir pelo nome do DynamicField
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