Migração OTRS para ZNUNY

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diegopires1986
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Migração OTRS para ZNUNY

Post by diegopires1986 »

Pessoal, boa tarde!

Estou no OTRS 3.1.18 e gostaria de migrar para o ZNUNY 6.2.
Alguém teria algum procedimento para execução ou poderia me dar uma dicas?
Desde já obrigado!

Att. Diego Pires
estomagado
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Re: Migração OTRS para ZNUNY

Post by estomagado »

Não dá para migrar diretamente.

Você precisa migrar de 3 para 4, depois de 4 para 5, depois de 5 para 6. E tem uns passos intermediários no meio.

Muito provavelmente vai dar menos trabalho fazer uma instalação limpa do 6, configurar manualmente migrando suas regras, modelos, filas etc e depois divulgar para os usuarios que o sistema mudou. Mantenha o sistema velho como read only apenas para ter o histórico dos chamados existentes e comece vida nova no Znuny novo.
--
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Estomagado

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