Envio de email com as notas para os clientes

[maironcosta]

Bom dia pessoal,

minha duvida e a seguinte.
Qd meu cliente abre um ticket ou o meu helpdesk abre um ticket para meu cliente, gostaria de saber se as notas que colocamos nos tickets tem como os meu clientes receberem elas por email.
Acredito que facilitaria a interação com meu cliente.

Obrigado.