Close a change.

[rodsouzax]

Pessoal,
Estou com um problema no fechamento de uma Mudança (testes que estou realizando). Eu fecho toda as wok orders mas a mudança contiua com status required.
Alguem sabe o caminho que sigo???
Obrigado.
Rodrigo.

[richieri]

A alteração dos status da mudança deve ser programada no menu "Condições". É um pouquinho complicado, mas se vc ler essa parte do manual, vai avançar bem:
http://doc.otrs.org/itsm/2.0/en/html/ch ... l#id418484