Senhores,
Gostaria de saber se é possivel realizar a seguinte operação. Ao fechar o chamado seja enviado uma resposta automática via e-mail para quem abriu aprovar se o chamado foi executado com sucesso ou não. Caso não seja executado com sucesso tenha um campo de observação para o cliente preencher o motivo e o chamado será reaberto.
Att,
Rodrigo Barreto
Avaliação Chamado
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Re: Avaliação Chamado
rcbrodrigo,
A resposta automática do fechamento você pode criar em notificação de eventos, quanto a reabertura do chamado, caso o mesmo não foi resolvido o cliente pode responder no mesmo chamado que o mesmo é reaberto automaticamente sem a necessidade de ter um campo adicional.
A resposta automática do fechamento você pode criar em notificação de eventos, quanto a reabertura do chamado, caso o mesmo não foi resolvido o cliente pode responder no mesmo chamado que o mesmo é reaberto automaticamente sem a necessidade de ter um campo adicional.
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