Alguém tem algum meio de contornar as configurações nos calendários não apenas por período cheio.
Ex: começamos a trabalhar as 07:40 encerramos ao 12:00 retornamos as 13:30 encerramos as 18:00 hras
O meu problema:
cliente abre o ticket as 11:55 e o atendente encerrar como ESTADO FECHADO as 13:37 hrs
o sistema considera entre criação e fechamento: 42 minutos
e minha realidade seria: 12minutos.
Alguém sabe como manipular essas horas do calendário criado?
Procurei via tabelas do BD não achei nada.
Muito grato!
Problema com Calendario
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Re: Problema com Calendario
Sandini Bom dia,
Acho que isto é fácil de configurar, veja em administração - Configuração de Sistema - Framework - Core::Time::Calendar1 por exemplo, nesta configuração do calendário, você consegue colocar as datas que são feriados em TimeVacationDays::Calendar1 e o período de trabalho da empresa TimeWorkingHours::Calendar1.
Depois de configurado você terá que setar este calendário para cada Fila Criada.
Atenciosamente,
André Paulino
Acho que isto é fácil de configurar, veja em administração - Configuração de Sistema - Framework - Core::Time::Calendar1 por exemplo, nesta configuração do calendário, você consegue colocar as datas que são feriados em TimeVacationDays::Calendar1 e o período de trabalho da empresa TimeWorkingHours::Calendar1.
Depois de configurado você terá que setar este calendário para cada Fila Criada.
Atenciosamente,
André Paulino
André da Silva Paulino
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