Não aparece o nome de quem criou o chamado

[gabrielaribeiro]

Ao selecionar algum chamado (tela AgentTicketZoom), as vezes não aparece o nome de quem criou o chamado, no canto superior direito.

Ex: Idade: 6 D 4 h – Criado: 29/10/2014 13:58 por André.......

Tem chamados que não aparece o (por) e o nome da pessoa que criou o chamado.
Gostaria de saber se isso pode ser um erro, ou se existe alguma regra para mostrar o nome de quem criou o chamado.
Lembrando que os chamados que testei eu sou a responsável pelos mesmos, e tem alguns que aparece o nome e outros não.



Grata!

[marcosaurelio]

Estranho isso. você já testou se isso pode ser coisa do navegador? testou em outro computador e browser?

Depois disso veja se algo aparece nos logs do otrs e do apache.

Att.