Boa tarde,
Como faço para adicionar atributos ITSM na pesquisa de chamados ou nos relatórios? Por exemplo utilizo o campo ITSM::Service::Type na criação do serviço, mas não consigo buscar todos os chamados preenchidos com Incident.
Obs.: Lembrando que estou me referindo a campo ITSM do Catálogo geral e não ao Ticket Type. Utilizo o OTRS 5.
Pesquisar utilizando atributos ITSM
Pesquisar utilizando atributos ITSM
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Re: Pesquisar utilizando atributos ITSM
Bom Dia,
Na definição da class :
Admin -> Config Items -> class
Deve meter a seguinte propriedade no campo desejado:
Searchable => 1,
Com os melhores cumprimentos
Na definição da class :
Admin -> Config Items -> class
Deve meter a seguinte propriedade no campo desejado:
Searchable => 1,
Com os melhores cumprimentos