Suspender SLA count nos Fins de Semana

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iwill
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Suspender SLA count nos Fins de Semana

Post by iwill »

Bom dia pessoal,

Neste momento tenho implementado no meu local de trabalho o OTRS 6.
Gostaria de saber se há forma "free" de suspender a contagem de SLA aos fim de semanas, mais concretamente:
Suspender das 20h (Sábado) até às 6h30 (Segunda-feira).

Com os melhores cumprimentos,
William

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