Como bloquear um ticket fechado

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FilipeSalazar
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Como bloquear um ticket fechado

Post by FilipeSalazar »

Boa noite
Tentei pesquisar antes de colocar a questão, mas sem sucesso!
Tenho o otrs julgo "5.0.34", e queria quando um ticket é colocado como fechado ou concluido, que os utilizadores não conseguissem abrir o mesmo, tivessem que abrir novo ticket!
É possivel?
Como posso aprender?
Obrigado desde já.
Filipe
FilipeSalazar
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Re: Como bloquear um ticket fechado

Post by FilipeSalazar »

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estomagado
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Re: Como bloquear um ticket fechado

Post by estomagado »

É possível, via Config, mas acho que não na versão 5, que é a sua.

Você já pensou em migrar para o Znuny?
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FilipeSalazar
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Re: Como bloquear um ticket fechado

Post by FilipeSalazar »

Muito obrigado pela ajuda.
Vou questionar o responsável se podemos migar!
Julgo que esta é a ultima versão free, dai que a estamos a utilizar....
Obrigado
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