Instalação do OTRS no Ubuntu 11.10

[claudiogoncalves]

Amigos bom dia,

Preciso instalar e configurar o OTRS aqui na empresa mas antes disso gostaria de subir o serviço localmente no meu equipamento.
Sou iniciante no OTRS e não localizei um bom material em português.

Gostaria de saber os procedimentos e requisitos para instalação do OTRS.

Desde já agradeço.

[dilsontome]

Cara, em pt_BR é meio difícil
Tem este tuto que está um pouco errado, mas acho que chega lá... ou pelo menos perto:

http://complemento.net.br/2011/10/14/pa ... ver-11-04/


Mas eu aconselho seguir o tuto em inglês que não é tão difícil assim.

http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... ynx_(10.4)


Se tiver dúvidas, posta aí que a gente ajuda.

[rafaelpastre]

Olá, Claudio!

Segue o manual disponibilizado na wiki do OTRS, traduzido.
http://tuxjr.wordpress.com/2012/04/26/i ... untu-10-4/

Este já foi validado!

Espero ter ajudado...
Se precisar de algo é só entrar em contato!

[]s

[claudiogoncalves]

Obrigado Pessoal.
Consegui configurar.
só precisei instalar o mysql-server e mysql-client antes de executar.
Obrigado pela ajuda amigos.

Aproveitando, tenho uma demanda pra configurar abertura de chamados através de emails.
Exemplo: o solicitante envia email para suporte@empresa.com e o otrs já armazena o conteúdo deste email como um chamado em uma fila específica.
Conseguimos fazer esta configuração no OTRS?
Existe algum tópico relacionado?