Olá pessoal,
conheci o OTRS hoje e estou com uma dúvida:
Baixei o OTRS HelpDesk e instalei em um ambiente Windows, depois fiz o download de outro pacote do OTRS ITSM pois quero testar suas funcionalidades relativas aos processos de Configuração e Mudanças. O pacote que baixei está em extensão OPM, e não consigo abri-lo e nem encontrar onde incluí-lo na instalação do OTRS HelpDesk.
Desculpem-me a ignorância, mas alguém pode me explicar como funciona?
Abraços,
OTRS HelpDesk para OTRS ITSM?!?!
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Re: OTRS HelpDesk para OTRS ITSM?!?!
Olá,
na pagina de adminstração, grenciador de pacotes, campo enviar arquivo, você envia o pacote OPM ao OTRS.
Daí em diante, basta ir lendo que o sistema de informa para ativar o ITSM.
Para saber mais:
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/adminar ... nager.html
Espero ter ajudado.
na pagina de adminstração, grenciador de pacotes, campo enviar arquivo, você envia o pacote OPM ao OTRS.
Daí em diante, basta ir lendo que o sistema de informa para ativar o ITSM.
Para saber mais:
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/adminar ... nager.html
Espero ter ajudado.