Galera,
Não sei por que, mas sempre que qualquer um abre um chamado via e-mail eu fico como proprietário ao invés de ser o usuário Admin OTRS. Alguém sabe como resolvo isso?
Estou utilizando a versão 3.1.11
Obrigado.
[RESOLVIDO] Proprietário - Chamados abertos por e-mail
[RESOLVIDO] Proprietário - Chamados abertos por e-mail
Last edited by amdkryn on 23 Aug 2013, 03:13, edited 1 time in total.
OTRS version 5.0.27 (With ITSM), Operating System OpenSuse 12 with Mysql.
Re: Proprietário - Chamados abertos por e-mail
Eu finalmente achei a resposta. Eu havia configurado o PostmasterUserID com o ID do meu usuário (que é 2) - dentro de "Core::PostMaster". Alterei para 1 e problema resolvido.
Obrigado
Obrigado
OTRS version 5.0.27 (With ITSM), Operating System OpenSuse 12 with Mysql.